疫情之后，养老服务业要更加重视基本制度、流程管理、成本管理、风险管理和品质管理将成为行业共识，把保障老年人安全作为服务质量的最重要基石，从而对企业及个人产生长期性影响。
当一部分安全管理薄弱、标准化程度低、风险防控能力差的低质量养老机构因为突发的风险冲击而难以为继时，另一部分高质量的企业则会逆市而动，审时度势扩张规模，稳步提高市场份额。
西南交通大学国际老龄科学研究院副院长、教授
