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“这届百度公关”很会卖萌喊冤,但这锅说甩就甩?

DT财经 2016-07-20 15:05:00

责编:盛倩倩

百度这个互联网巨头最近继续争议不断,横空出世的微信公众号“这届百度公关”,虽然通过卖萌回刷了不少公众好感,但如果真要认真追溯这些问题,最终还是要问回百度自己!

被媒体曝光赌博网站在百度上深夜推广、百度搜索框自动填充”侮辱“中国人等,这个互联网巨头最近继续争议不断。横空出世的微信公众号“这届百度公关”,虽然通过卖萌回刷了不少公众好感,但如果真要认真追溯这些问题,最终还是要问回百度自己!

百度公关喊冤:赌博网站是狡猾坏蛋

7月17日,百度又惹上新麻烦。

《新京报》称,百度搜索在深夜推广赌博网站,白天下线,而其引述百度商业推广的代理业务员的说法,这样的推广让百度一晚上收入30万的推广费。

报道在早间传出后,中午时百度推广官方微博就回应称,赌博信息均为企业深夜私自违规更改后的内容,公司已经报警。

当晚,百度微信公众号“这届百度公关”也发文表示委屈,全文翻译过来大概就是:

赌博网站推广是坏蛋干的;百度严格检查、认真对抗坏蛋而且表现很好;无奈坏蛋还是很狡猾,百度很冤啊。

那么,到底百度冤枉不冤呢?

百度推广到底给自己挖了什么坑?

为了方便大家理解,DT君根据《新京报》的报道及之后百度市场总经理的回应,给大家一图get百度商业推广的套路:

按照《新京报》的说法,百度在授权各地的代理商进行推广代理的同时,也会对他们制定点击任务,若低于任务则可能受到罚款甚至取消资格。

由于代理百度推广是一个“油水”很高的活,许多代理商担心失去这块肥肉,而想方设法“充业绩”。比如,给二级代理人员提供很高回扣,而这些代理人员会以高返点去拉一些“非企”客户。

而这类客户,很多都是灰色乃至违法(如赌博)组织,正常地资质审核无法通过,那么二级代理人员一般会通过一些“歪门邪道”来搞到资质。

比如,据《新京报》引述一名二级代理人员称,他曾通过PS正规企业的营业执照来帮助非企客户通过审批——但这个说法遭百度公关的否认。

这样看上去似乎真是坏蛋很狡猾,百度有点冤枉?

但漏洞也许在这里:

百度市场总经理在回应《新京报》时称:“百度监管的是企业,不监管二级代理。”

这样能说得过去?

百度公关在昨晚的回应中委屈地说,“百度每天扫描4.7亿条推广内容,至少需要4个小时才能完成一次全网扫描。”

听起来确实情有可依,但如果一开始的审核监管更细致,后面扫描时间压力是不是可以轻点?

争议问题一个个,百度公关有点忙

风口浪尖上的“这届百度公关”,在撇清自己没有推广赌博网站之余,还回应了近期另一个焦点话题:

也就是关于百度搜索框自动填充里,输入“中国人是”之后,自动出现侮辱性语言的事情。

百度公关表示,其后台数据证明,是有人恶意刷出了这样的结果以抹黑百度。

按百度说法,百度下拉联想词功能的原理,是百度从数以亿计的搜索词中分析提炼出搜索量巨大的词条,生成百度推荐词数据库,之后由数据库提取输入字开头的词条动态地生成。

基于这个原理,“这届百度公关”表示,下拉联想词很有可能被别有用心的人利用,比如通过制作恶意刷下拉框的软件和插件,来左右下拉联想词的搜索量和最终呈现内容。

百度并未公开其后台数据,但根据百度指数,对“中国人”的搜索,确实在7月11日后开始上升,16日加速激增。

(图片来源:百度指数)

不过这一阶段,也正是南海仲裁引发全国“爱国”热潮大爆发的阶段,引发热搜也符合情理。至于背后是否真有人“别有用心”栽赃嫁祸,DT君无法肉眼查清。

搜索下拉填充混乱,百度赶快给自己补锅吧

说到百度这个搜索下拉菜单的问题,DT君也认真做了点研究:

来看看搜索框内输入“XX(地名)哪里有XX(要寻找的服务/设施)”时,会看到些什么——这是大家了解陌生地区出行的常用句式。

如果如百度所介绍,那么这一句式输入后,下拉菜单显示的自动填充应当是人们最经常寻找的服务或设施。

但收集来的结果似乎并不如此:

从图中可以明显感到,出现的结果有些匪夷所思,无甚规律。

也许,这商家通过刷下拉框的软件和插件刷出来的,希望借此推荐自己商品。

但百度方面是否也会对下拉框进行搜索推广呢?

好奇的DT君进一步咨询了百度推广的服务人员,虽然一再询问下,但对方就是不正面确认下拉菜单是非商业“区域”,只表示各地情况不同……

行业“规则”又是怎样呢?

国内也有其他搜索引擎公司并不讳言地告诉DT君,他们搜索下拉菜单填充是会与企业“商业合作”。

所以到底咋回事,还是百度自己最清楚,DT君姑且还当它真的委屈。

只不过,作为网络入口的搜索引擎,一个小小的自动填充影响有多大,在这次的事件里“这届百度公关”大概已经充分感受到了……

喊冤之余,还是需要干点正事,比如改善改善算法?

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