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首席评论丨布局VR购物,电商巨头打的什么算盘?

第一财经 2016-09-14 17:07:00

责编:李燕华

VR技术将掀起怎么样的购物革命?巨头纷纷布局的时机选择的合适吗?真正的VR购物离实现还有多远?VR技术的商业应用还面临哪些挑战?
布局VR购物 电商巨头在下一盘大棋

本期嘉宾

安乐——和君资本VR基金合伙人。

2016年2月15日,和君资本联合上市公司棕榈园林共同成立国内首支专注于VR产业领域的早期创投基金,重点聚焦VR、AR等方向,投资阶段为种子期及天使期。基金首期规模为1亿元人民币。和君资本成立于2009年,旗下“满天星”天使投资主要关注早期TMT领域,自2015年初开始将投资重心置于VR/AR领域,日前已完成近十家虚拟现实领域各产业链公司的投资。

崔海庆——暴风魔镜合伙人。

暴风魔镜是业界领先并专注于移动端的虚拟现实(Virtual Reality)企业,是全球第一家实现虚拟现实设备量产的公司,其产品及业务涵盖VR硬件、VR&AR软件、开发平台、应用分发市场、收费及广告商业平台等。暴风魔镜目前已经成为中国大部分VR游戏、全景等内容应用的合作连接中心,并拥有大量独家合作资源。

背景介绍

本期《首席评论》邀请了和君资本VR基金合伙人安乐以及暴风魔镜合伙人崔海庆老师,和我们一起共同探讨VR为何成为各大电商巨鳄布局的新热点

电商企业进入VR购物阶段已成大趋势,自今年以来,各大电商平台纷纷出台或发布了进军VR领域的规划和进展。7月22日淘宝造物节上,阿里巴巴VR实验室研发的Buy+虚拟现实购物体验产品,首度向全球公众开放;9月6日,京东宣布成立首个电商AR/VR产业推进联盟,将VR定位为核心技术研发方向之一;国美在线也在“9.8家装节”上首发VR家装体验计划,进行了场景式电商的探索;而传统线下零售巨头苏宁也曾在今年6月表示要在全国陆续开设300个VR“体验馆”,打造中国最大的VR体验平台。

VR技术将掀起怎么样的购物革命?巨头纷纷布局的时机选择的合适吗?真正的VR购物离实现还有多远?VR技术的商业应用还面临哪些挑战?

观点提炼

和君资本VR基金合伙人安乐认为,各家电商现在进行布局的时点正当其时,VR购物未来市场空间将会很大,如果现在不布局,核心技术一旦被其他的新兴公司掌握在手里,将会对这些公司是一个比较大的冲击。

更有趣的是,据安乐介绍,各大电商的布局思路其实各有特点,阿里布局比较早,已经成立相关的部门研发VR购物,还是希望能把VR购物的相关技术掌握在自己手里,从商品建模到VR支付。而对于京东来说,其本身就是VR设备的重要出货渠道,所以他的思路是以此切入VR的内容分发,如果在VR设备出货的早期占领内容分发的入口,这样对京东是比较好的战略选择。而苏宁国美这样靠线下卖场起家的电商,更多地是想通过VR体验店的话,给自己的卖场引流,用户为了体验的设备过来看,看完之后会转化成一定的购买。

而暴风魔镜合伙人崔海庆却对现阶段的VR购物的前景并不看好,他以商品3D建模的难度为例,3D化的话有两种方式,一个是找大量的3D美工通过制作的形式将商品制作出来,另外一种是通过3D扫描仪,先做泥塑,再通过机器进行扫描,目前这种设备民用化的还非常少。无论是上述哪一种,一个简单服装或鞋子的模型的成本,可能在是5千到1万人民币不等,更别提几十件服装,几百双鞋,成本高、工作量大毋庸置疑。他认为“没有人做这样的事情,这是一个伪命题。”

他认为VR购物并不是简单的互联网购物模式的延续,商品的3D化以及技术的升级。VR购物是一种新的购物形态,既有VR本身的特点,还要有购物的特点,是介于线下购物和互联网购物之间的,目前对VR购物的定义理解还过于狭窄。

文字回顾

裴蕾:各位好,欢迎收看首席评论。

早已经在VR购物领域纷纷布局的各大电商巨头,如今已经通过各种方式向大家展示着布局的理念和愿景,他们之间的差异是什么?也许我们都会好奇,当我们知道实现VR购物的时候会有哪些不一样的体验?先来看小片。

裴蕾:相信两位已经体验过VR购物了,崔总您先给我们描述一下,是什么样的情景什么样的画面?

崔海庆:很多人玩过游戏,3D游戏,魔兽世界,或者像非常有意思的在电脑上面进入一个虚拟的空间里面,然后在空间里面大家有很多打装备的地方,打开一个仓库,和游戏里面虚拟的角色进行交互,然后通过它买到很多很多的东西,但是这些东西我们都是通过鼠标、键盘来完成的,但是VR里面,第一次用VR设备,VR设备大家通过各种场合、媒体、资讯都了解过,有PC的有移动的,需要戴一个大大的头盔,戴上头盔之后,最大的与众不同的是什么呢?你不但能够像电脑屏一样往前去看,你还能上下左右的去看,这就像现实一样,因为以前面对的所有的媒体平台,甭管是电脑屏幕、电影屏幕、书本,都是向前去看的,但是VR里面我们是前后左右都可以去看。

裴蕾:我们看见的是什么样的画面?

崔海庆:我们看见的就是真实的环境,就像我坐你面前一样,我不但能看到你,还能看到安总,我可以扭头就看到了,模拟的是一个真实的环境,这个环境里面有各种各样的商品,就像在一个超市里面,我可以看见这个东西,又看见这个东西。

裴蕾:我们怎么选购?

崔海庆:选购的话就是操作上的系统,刚才说了一个是模拟的环境,第二个就是操作,人机交互,交互的话用到体感技术,体感技术其实已经不是新鲜的技术了,像大家玩游戏都用到体感技术,甭管身体的移动,手的移动,都通过外置的设备识别出来,在虚拟世界里面我一伸手,就像现在一样,我面前是空气,什么都没有,但是虚拟世界里面我眼前摆了一个东西,我用手就能把它拿起来,拿到跟前我可以从各个角度来去看它,就像我在超市里面拿起一个商品,我从各个角度分析它,现在在淘宝里面我们看到都是一个图片,我们只能从几张照片各个角度去看这个商品的信息,但是VR里面就不用这么复杂。

裴蕾:就像置身于超市一样。

崔海庆:没错,我这样拿着商品从各个角度去看,所以说VR的购物提供了一种全新的交互形式。

裴蕾:这是您对购物一个场景描述,非常的形象非常生动,安总您在体验的时候有过什么感受吗?和我们分享一下。

安乐:我觉得是这样,虽然它现在还是模型阶段,但是跟商品会有非常大的差别,如果在一些标准品的品类上面来说,可能VR的购物跟传统的PC或者手机上购物体验不会有特别大的差异,但是在有一些需要体验环节上确实VR购物有非常大的想象空间。比如服装,服装很大的一个痛点就是你在网上买服装退货率非常高,现在很多VR做3D试衣,可能你在家里戴上VR眼镜或者AR的眼镜,就能实现来回试衣服,看这个衣服是否合适,这样的话你的退货率就非常低,因为我是穿这个衣服合适之后才去下单购买,这样的话对购物效率提升也非常快。

再举一个例子,比如戴眼镜,我和崔总都戴眼睛,比如说眼镜需要去眼镜店里选好眼镜片、镜框、要眼光,要测,现在很多人脸识别技术比如用手机把你这个人照下来,把所有的镜片和镜框输进去,通过手机就可以看到自己戴上眼镜是什么样,通过VR或者AR,以后我戴眼镜就不用去眼镜店了,可以在VR环境里体验一下实现购物的环节。

裴蕾:我记得上次聊VR的时候崔总说到,游戏和影视是您看好就是相对来说比较颠覆VR领域的这两个行业,也提到了旅游、社交等等,但是您在说到购物的时候就说其实VR的本质很有可能就是欺骗了消费者的一个视觉,让大家产生这样一个购物欲,您是不是不看好这个行业?

崔海庆:VR购物从当前来说我觉得还不成熟,现在大家谈VR的购物、或者VR的教育,就是概念炒的很火,但是长远来说这个方向肯定是非常好的,但是现在由于技术不成熟,硬件本身的不成熟,我觉得这个需要一个完善的过程。

裴蕾:但是至少说明大家的热情是非常充分的。

崔海庆:没错。

裴蕾:现在各大电商巨头都提早布局了这么长时间,安总你觉得VR购物是不是具一个很远大的前景?

安乐:这个是这样的,行业里有分析报告,基本上普遍认为VR购物市场可能是VR游戏或者VR影视的十倍左右,有点像PC电商或者或者是移动电商一样,你如果把阿里巴巴、京东还有唯品会这些电商公司加起来会比做游戏做影视大很多,这个市场前景非常大,但是爆发顺序的话可能会晚一些,就像大家在PC互联网,一般是游戏先爆发,然后一些视频内容先爆发,之后才是会到购物那一块。因为购物的话它对交互技术要求太高了,一个要求不但要在VR环境里看到这个商品,还要拿起来,还要跟这个商品有交互,而且比如说穿上衣服还要合适,这个技术要求很高。另外一定是在VR设备普及到一定量之后才有一个爆发空间,这个肯定是说市场足够大,但是爆发期晚。

同时反过来说,各家电商也开始布局这块,我觉得现在开始布局这个时间点是没有问题的,你想未来市场空间那么大,如果现在不布局,万一VR购物核心技术被其他的新兴公司掌握在手里的话对这些公司会是一个比较大的冲击。

裴蕾:所以你觉得这个布局时间还是比较准确比较合理的,但是现在现在我们业面临一个问题,自从VR技术在我们身边让我们触手可及以来,但是我们还是感觉有一些问题,比如设备比较沉重,长时间戴了之后会有眩晕感,内容也不够,平台也是鱼龙混杂的,崔总您觉得现在是在什么解决阶段?

崔海庆:还是非常早期的阶段,刚才说了,从长远角度来说,想象的很美好,硬件本身需要去解决的话我觉得需要整个行业的推动,行业的推动不仅仅是硬件,包括像大家知道PC端的,像HTC的vive,包括PSVI,这样的产品体验都非常不错,但是背后有根长长的线,而且设备卖得很贵,从5千到1万人民币不等,前提还得需要备一台高端的电脑,现在这种设备加在一起大概人民币1.5万左右,买得起设备的除了B端用户,商家商户用这样的设备,另外就是一些开发者,真正的用户很少购买这样的产品,如果说没有用户的话,那你商业模式,不管VR游戏、VR购物弄得再好是没有意义的事情,现在推动整个概念,VR概念的普及,所以VR普及最大的点是移动VR,谷歌前段时间推出了新品,相当于是谷歌Cardboard的升级本,从用户体验、硬件,包括辅助的手表,都做了很大的升级,这是其一。

而且还有一点,为了给用户带来更好的体验,它直接和手机厂商进行合作,通过一些公开的信息,已经找了华为、小米、三星这样的公司直接进行合作,现在手机的更新换代需要一年到两年左右,大家会换一部手机,当你换下一部手机的时候可能已经内置了最新一代的VR操作系统,有了这个操作系统的话,加上对谷歌低层算法的支持,加上更加好的内容,我们可能就会在用户体验上有一个升级。

裴蕾:崔总描述的是比较前沿很成熟的一个生态系统,那对于我们国内的这些电商系统来说,安总现在做了什么样的战略布局各大巨头。

安乐:从我的一些了解,是这样,比如你像阿里的话是这样,阿里布局比较早,确实已经成立相关的部门研发VR购物,包括支付,包括商品建模核心的工作也在做,而且有不同的开发内容,阿里布局还是蛮大的,还是希望能把VR购物的相关技术掌握在自己手里,从商品建模到支付掌握在自己手里。

京东是这样,京东跟阿里有很多不太一样的地方,比如京东本身就是VR设备的重要出货渠道,他们经常把一些商品的首发放在京东里面,京东想既然是从我这里存这么多货,我是不是有机会介入内容的分发,因为商品本身硬件毛利是比较低的,总的来说对京东来讲的话如果只是做VR购物这一环节的话,购物本身是低毛利重交互的东西,我挣钱又少,技术环节又长,但是我有这么大用户量在,我如果切入VR的内容分发,切入游戏影视,游戏影视是高毛利轻交互的,我有这么大的用户量,如果在VR设备出货的早期占领内容分发的入口,这样对京东是比较好的战略选择。

苏宁国美不太一样,因为他们还是靠线下的卖场起家,他们希望VR一个给自己引流,因为现在VR有一个很重要的商业模式叫VR体验店,所以他们也是包括苏宁国美他们都想通过VR体验店的话,给自己的卖场引流,同时VR设备很多是体验过之后会买,他们希望在卖场门口或者里面开体验的场所,用户就是为了体验的设备过来看,看完之后转化成一定的购买,这样对他来说是更现实的一个选择。

裴蕾:那么我们知道京东一年多前就建立了一个数字实验室,是主攻科技领域的,但出来的这个建模工具也有人说是比较简单,阿里看似是追求建模工具

的精细,但是也有评论说还是不够精细,没有办法满足商家和消费者的需求,这样看来3D建模是科技上难点和重点,成本可能需要下大力气把这个成本加进去的,从未来收益的角度来看,崔总您觉得这个成本付出的值得吗?

崔海庆:从长远来说我不是很看好3D建模这种模式,因为VR起来之前大概好很多年前有一段时间特别火爆叫3D商城,相当于把整个页面做成3D的,也是跟玩游戏差不多,一个是带着设备一个是不带设备这种差别,这样的设备当时也是遇到同样的问题,里面的商品要不要把它3D化,3D化的话有两种方式,一个是找大量的3D美工通过制作的形式把它制作出来,另外一种是通过3D扫描仪,3D扫描仪最开使用到好莱坞制作美国好莱坞大片,先做泥塑,再通过机器把它扫描起来,扫描下来以后那个塑料特别多,特别复杂,现在这种设备民用化的还非常少,这种设备扫描上去是非常长的过程,如果每个东西都要外包的工作室,我做了一个面包做了一个鞋都来进行建模,这个工作量是不可想象的,这些东西一是不可想象,另外就是成本非常高。其实现在有一些外包工作室只是做一个模型收费的成本就是成千上万,可能5千到1万人民币不等,如果一个商品里面有几十件服装,几百双鞋,把这些东西全都转化成模型,让一个外包工作室去做的话,这些成本就几十万了,所以说没有人做这样的事情,这是一个伪命题。

真正在VR里面,这件事情应该分两个方面去思考,一个是什么是真正的VR购物,一个是VR,一个是购物,不但要有VR本身的特点,还要有购物的特点,现在我们说VR是虚实现实,并不是说虚拟互联网,我们现在遇到的淘宝也好,京东也好,是互联网上的购物模式,VR购物是什么呢?虚拟现实,现实当中购物是什么呢?有刚需,柴米油盐酱醋茶,买车买房子,这一般都要去超市,去4S店买。

另外一种非刚需的购物,女孩儿更加敏感一些,经常约上自己的朋友逛街,逛一天一样东西没有买,但是非常开心,这就是一种全新的购物模式,VR购物不但具有现实购物的特性,也具有互联网购物的特性,是一种全新的商业模式,不要简单理解成我把淘宝上图片转换成一个3D,然后通过一些技术,通过体感通过眼控把3D拿到跟前,左右去看,我觉得这是一种最基本的在VR里面称之为UE,用户交互体验,VR是什么呢?最简单的想想比如过中秋节了,有人回不了家,你能在VR里面,给自己的爸妈一个VR设备,能感觉到跟阿妈坐在一起,在淘宝京东买了月饼,喜欢哪个就买哪个送给自己的亲人。这种交互的感觉会非常非常的真实。

裴蕾:所以从你们业内人士来说,理念上和技术上还有很多争议存在,不管怎么说,VR购物什么时候才能成为现实呢?我们先进一段广告。

欢迎回来。安总,您觉得以目前发展状况来说,什么时候VR购物才能真正成为我们生活中的一部分?

安乐:我觉得这个需要取决于几个基础,一个是硬件的普及,VR这块至少还要一到三年能有一个出货量有一个比较大规模的增长,因为我了解到几个核心技术,包括硬件的成本,包括光学的方案,包括手机厂商对硬件的支持,可能明年会有一个比较明显的提升,因为我知道包括无线技术,包括光学技术,还有手机厂商的支持,明年下半年新出的一批手机对VR有很好的适配,明年是一个关键点,看看这一波VR出货量有比较大的增长之后,看看购物这块有没有新的技术或者新的产品出来。

另外其实是这样,其实是说我觉得整个VR购物想大规模起来,这个还需要三到五年,但是在一些细分品类比较有意思的爆发出来,尤其创业公司可能会做比较有特色的…

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