语音助手：从管车到管家

今年的CES上，虚拟助手工具引领了一场巨大的风潮。

这次的趋势是，汽车厂商独领风骚，并纷纷开始布局人工智能。包括福特、宝马、现代和尼桑在内的四大汽车领导品牌在CES期间宣布与微软、谷歌和亚马逊三家科技巨头达成协议，为新车增加虚拟智能助手。

“贵宾室”的延伸

汽车制造商之所以会对此产生浓厚兴趣，是因为语音助理可以使用在各种电子电器上，让人们的驾车体验更加方便。比如你在车上就可以控制家里的音响和空调。

日产尼桑和宝马汽车已经选择了与微软合作，在不久的将来，被选择的车辆将带有Cortana助手。福特公司所有支持sync3系统的车辆也都已经与亚马逊公司的虚拟助手Alexa合作。此外，现代汽车和戴姆勒已经表示，他们汽车的部分语音操作助理将与谷歌智能助理合作。丰田也在CES上公布了一个未来概念车，它拥有自带的数字平台，一个名叫Yui的虚拟智能助理。

此前苹果的Siri助手通过公司的CarPlay软件已经开始在一些特定车辆上使用。包括宝马，尼桑，现代和福特在内的很多汽车品牌已经为此设定了新模式。

这次在福特公司的展台上，Alexa也出尽风头。工作人员对第一财经记者表示：“未来福特的司机可以在路上就把家里的车库门打开或者关闭，播放有声读物，并且拥有记忆功能。”

在福特的展台，第一财经记者遇到了哈曼自动驾驶视觉的负责人Rashmi Rao。Rao对第一财经记者表示：“虽然目前哈曼还没有相关的智能助理推出，但这一定是汽车行业的一大趋势。”不过，Rao表示，这个产品还没有做好上市准备。

人工智能助理的战役还远远没有结束。哈曼不久前刚被三星收购。今年的CES上，哈曼展示了反黑客软件技术，以及包括抬头显示器、下一代音响系统、自动驾驶在内的新技术。

在现代汽车公司的展台上，工作人员向第一财经记者演示了测试样本指令：“谷歌，现在告诉Blue Link启动我的车并且设定温度为72度(华氏)。”工作人员表示，谷歌助手将与公司本身的Blue Link软件程序连接集成在一起。司机将能够通过语音来操控启动汽车，调整空调，锁定车门或发送目的地细节给车辆。

而宝马的车联网数字平台未来将会与微软Cortana连接，能够执行包括预定餐厅等简单任务。宝马公司表示，宝马连接系统可以在约会地点不定的情况下随时让司机在路上保持被通知的状态。

Futuresource的科技分析师Jack Wetherill表示：“我们可以看到汽车将会变成一个真正的娱乐空间，人们贵宾室的延伸。或许最终的结局是我们会舒服的把脚抬起看起电影，而数字助理在驾驶。”

现在，亚马逊也在考虑为汽车做些什么。IHS分析师Dinesh Kithany表示：“亚马逊非常敏锐地察觉到了语音控制方面的巨大潜力，尤其是随着智能手机App的普及，为人们提供了更加便捷的和设备沟通的方式。”他还强调，智能助力最关键的竞争优势在于如何设计出符合用户需求的应用场景。

不过，包括福特在内的一些汽车制造商已经警告司机，在使用此类产品时不要分心。去年，美国瑟赛克斯大学的研究人员发现，在开车时候使用免提装置打电话和拿起电话接听同样使人分心。

Alexa的成功

当然，人工智能助理的应用也不仅仅局限在汽车领域。在CES的各大家电展台上，智能助理所扮演的角色“技能”越来越高超，这让家电制造商得以生产出更多智能产品。根据研究机构Gartner的一份研究报告，分析师预计到2020年普通人与机器之间对话将超过配偶之间的对话。

比如三星推出的一款智能冰箱，就接入了亚马逊的Alexa语音助理，她会帮助你管理冰箱内的食物。比如哪些需要添置，哪些食物已经过去需要处理。用户可以直接通过呼叫：“Hi三星”来唤醒系统，并且无需打开冰箱就能够从冰箱立面的大屏上看到冰箱里面的情况。如果需要添置食品，用户只需要在冰箱上直接点击购买操作，非常便捷。而未来这一切，完全有可能在路上就能够通过汽车与家用电器的连接来实现远程操控家里的冰箱和洗衣机等等。

在过去近7年时间里，谷歌安卓系统的普及帮助谷歌开拓了大量新业务，而目前亚马逊的语音助理Alexa对于亚马逊的意义也非同寻常。受益于智能家居的普及，亚马逊或许很快就能够超越谷歌和苹果，建立起一个全新的生态系统。就连华为在美国发布的全新的安卓手机都加入了亚马逊的Alexa语音系统功能，以帮助华为进一步接近美国消费者，打开美国市场的大门。

受益于亚马逊从数十亿购物交易中收集来的用户数据，Alexa在助人下单方面表现相当智能。如果你让Alexa买几袋无谷狗粮，它能够记得你家狗狗讨厌鲑鱼味，从而贴心地建议你选择麋鹿风味。

为了鼓励用户使用Alexa语音下单，亚马逊甚至提供了特殊商品专供Alexa渠道购买。此外，亚马逊也专注于智能家庭的服务。对于今年人工智能的发展趋势，出门问问创始人CEO李志飞对第一财经记者表示：“2016年，每次讲到人工智能怎么在消费品落地时，我就不停强调‘软硬结合’，‘端到端’，‘全栈’等概念，今年我要再加上一个‘多场景联动’。这将会是未来的趋势。”