抢“白菜价”机票?你可能会遇到这些坎儿|攻略

第一财经航旅圈陈姗姗2017-03-06 19:30

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最近,台湾一名男子在抢购特价机票时,拼错了姓名,但机票已无法更改,万般无奈,他只好去把自己的名字改了,才如愿登机。因为一张机票就改掉真实姓名,这种魄力并非人人都有。携程、去哪儿机票专家提醒,春季恰逢出行淡季,航空公司都会推出少量特价机票供旅客“抢订”。行业数据统计,通常折扣越低的机票,退改签规定往往也越严格。因此在预订机票,特别是特价机票过程中旅客须当对乘机人姓名、证件、出行日期、签证、联系电话、退改签政策等信息进行多次确认。

1、核对清楚姓名

机票都是实名制并且乘机人不得变更。对于名字错误的机票,航空公司有权拒绝办理登机。关于名字的修改,不同航空公司规定各异,有些航空公司规定,汉字中误写了同音字,拼音中搞混了前鼻音、后鼻音,可以申请更改,有时需要付费。但有的航司则不允许更改,只能退票重新购买。如果是不得退改的特价机票,那就要白白损失一张机票钱了。所以,你在付款之前,一定要核对姓名等个人信息。

2、确认证件有效期

据携程集团统计,除了姓名外,容易出错的就是乘机人的证件有效期。特别是乘客在乘坐境外航班时,护照号及有效期是最容易导致旅客无法登机的原因。对于证件号及有效期的修改,各家航空公司规定不一,特别是特价机票的相关信息修改也更麻烦。

除了信息准确外,携程集团还提醒旅客,如果是飞机起飞时间距离护照有效期不足6个月,很有可能被海关拒绝出境。如果旅客护照有效期不足6个月则不能在携程及去哪儿平台上购票,这帮助部分旅客避免了损失。

3、确认出行日期、航线方向等行程信息

在购票时,由于多次查询发生选错日期,或选反航向的事情时有发生。曾有旅客王小姐,在预订“上海至成都”往返的机票时,选成了“成都至上海”往返,确认支付后,很快收到出票短信,这时她才发现差错,只得申请改签,并付出一大笔改签费。

携程集团机票专家还提醒,千万不要混淆凌晨航班的日期。曾有旅客购买6月30日00:55分的出境航班,以为是在30日晚上21:00到达机场,但实际上他应该在29日晚上到机场办理登机手续,而非起飞日当晚。

另外,由于一些城市有两个机场或多个航站楼,上述专家还提醒,出发前,要看清航班的具体地点。比如,上海就分浦东机场和虹桥机场,而北京有三个航站楼。

4、签证需准备好相关文件

许多旅客认为取得了多年多次往返签证或者去往免签、落地签的区域就能直接拿着护照说走就走。最近一段时间,旅客前往免签地济州岛被拒绝入境的事件频发,而美国10年多次往返签证的申请文件不通过被拒绝入境的事情也不绝于耳。

携程集团提醒取得以上类型签证的旅客,特别是航班中转需要过境签或需要在两个机场间中转的旅客,在出发前一定要阅读相应地区的签证要求,准备好相关证明文件,不要因签证问题无法登机、甚至被海关拘留审查。

5、退改签政策需提前看清

通常越是低价票,退改签规则就越严格。携程集团提醒旅客,在购买机票时应注意所购机票的退改签政策。尤其值得注意的是,如果是因航班变动引起的“非自愿退改签”行为,旅客无需支付任何费用,避免不法分子利用这种消息实施诈骗。

去哪儿国内机票自愿退票由机器人自动审核,只要符合航空公司政策的退票申请,在去哪儿购买的国内机票自愿退款订单由平台先行垫付,10分钟内完成向用户账户打款的全部动作。

6、托运行李重量提前买

根据中国民航局发布的相关公告,对乘机携带或托运充电宝、液体、酒精等物品有了更严格的限制。携程集团建议旅客应按照公告要求携带行李,避免因不符合规定造成的损失。

特别是购买了特价机票且有购物安排的旅客,行李超重的行李费有时竟比机票还贵。携程机票专家建议,旅客在购买特价票时一定看清航空公司对托运和携带行李箱大小和重量的规定,特别是购买了低成本航司机票。

如行李有超标的危险,专家建议,最好在购买机票时提前购买托运行李重量,价格比值机柜台前办理要便宜得多。目前,旅客在携程和去哪儿网上购买国际低成本航空公司机票,均可提前在线购买行李额。

7、预留准确的手机号码,关注航班信息

根据交通部发布的《航班正常管理规定》,为了便于旅客接收航变信息,需要旅客填写正确的乘机人联系方式。一旦发生航变后,这是航空公司或携程、去哪儿通知旅客的重要渠道。

值得注意的是,如果旅客在境外,还要记得开通国际漫游或填写有效的境外手机号码,以备接收航班相关的信息。

在出行前,旅客还可以通过携程或去哪儿中订单详情内的“航班动态”模块自助查询航班信息,以便于及早发现变动,及早调整出行计划。

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编辑:陈姗姗

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