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2017博鳌论坛强调出境游潜力 孙茂华称携程加速全球化布局

第一财经 2017-03-27 12:46:00

作者:乐琰    责编:边长勇

携程COO孙茂华表示,2016年中国出境游游客超过1.2亿人次,从酒店、旅游到购物、餐饮,中国游客在海外花费共计超过1100亿美元,如何让用户在境外同样享受到高品质的服务,成为携程面临的新课题。

2017年博鳌亚洲论坛正式开幕,此次论坛以“直面全球化与自由贸易的未来”为主题,国务院副总理张高丽发表了主旨演讲,在演讲中,着重强调了旅游经济未来巨大的市场空间,并表示:“预计未来5年,中国出境旅游将达到7亿人次。今年春节期间,中国公民出境旅游总量达615万人次,足迹遍布全球85个国家和地区、1254个城市,出境消费高达1000亿元人民币”。

与此同时,张高丽表示今年是中国实施“十三五”规划的重要一年,是推进供给侧结构性改革的深化之年,要把握好新一轮科技和产业革命带来的机遇,利用新技术,发展新经济,打造新动能,培育新产业、新模式、新业态,激发社会创造力和市场活力。

事实上,旅游消费已经成为近年来整个社会最重要的“消费侧”。根据国家旅游局发布的数据显示,2016年,全国共有45.6亿人次旅游,旅游消费达4.66万亿元;中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。大众旅游时代所形成的巨大消费市场,必将拉动巨大的生产与供给,旅游业将成为助推经济增长的新引擎。

携程COO孙茂华受邀出席开幕式,其表示,2016年中国出境游游客超过1.2亿人次,从酒店、旅游到购物、餐饮,中国游客在海外花费共计超过1100亿美元,如何让用户在境外同样享受到高品质的服务,成为携程面临的新课题。

为此,携程从2016年伊始大力全球化布局,收购天巡、战略投资美国海鸥旅游和纵横集团两大地接社,以及投资印度最大的在线旅游公司MakeMyTrip等,就是为了让携程的2.5亿用户在全球都能享受到优质的旅游服务。

除了满足旅客出境游的国际化布局,携程在用户体验上同样不断加码,推出了多项创新服务。早在2015年,携程便联合10000多家旅行社和在线同行,首家推出业内领先的“6重旅游保障”和“先行赔付”承诺。

2017年初,携程启动了“全球旅行SOS”服务。中国游客如遇到意外风险,可以随时通过携程的7X24小时应急支援服务人员,处理各种突发状况。

值得关注的是,携程表示,力争在2018年GMV达到万亿水平,并希望到2021年实现2万亿的GMV目标。

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