移动互联网市场规模剧增 奢侈品也要o2o

先来看两组数据：

今年第一季度，我国移动互联网的市场规模超过了64亿元人民币，而移动社交行业的用户规模，更是几乎覆盖了全部的移动网民，渗透率高达92.9%；

中国1985-1995年出生的千禧一代正成为奢饰品网络消费的主力，他们占据了整个奢侈品消费者一半以上的比例。消费群体呈现出年轻化的趋势，他们更注重产品的创新、个性和有弹性的购物体验。

千禧一代是重新定义奢侈品市场未来十年发展方向的关键群体。

“年轻化”将改变奢侈品的销售方式。向年轻人示好，奢侈品品牌纷纷开始线上发力。

永恒印记是世界最大钻石生产商 De Beers 集团旗下的品牌。不久前他在上海悄悄开出了全球首家“智能门店”。 通过全渠道数字化新零售模式，为消费者提供完全不同于以往的开放、互动、自主的购物新体验。比如，店铺中设立了一个名为“魔镜”的互动功能区，让消费者线下体验的同时，还能即时地线上分享。饰品的标签通过RFID技术，可以触发并激活魔镜，显示这一饰品的所有信息，通过摄像头和相关软件，消费者可以拍摄佩戴饰品的照片，并直接发送在社交群中。品牌方表示，希望引入这样的技术来满足年轻一代自我表达和热衷互动的内在需求。

不仅如此，永恒印记的新零售还体现在线上线下的融合。通过微信，可以预约到店的时间和想要试戴的产品；同样，在线下看中的饰品可以放在类似首饰盒的工具中，再回到线上，决定是否要购买。

事实上，悄悄在线上发力的奢侈品品牌还有很多。比如，LV和Gucci都在中国正式开通了官方网上商城，消费者可以通过微信、支付宝等在线付费；而爱马仕此前也曾表示，会在今年启动电商渠道。就连一向高冷的奢侈品牌Celine也抛弃了对线下渠道的坚守，开通了微信公众号，并上线了小程序。

分析人士认为，年轻消费群体在获取品牌信息和选择购物渠道上，越来越倾向于数字化平台，这也是奢侈品行业在零售、营销模式上，不得不做出调整的直接动力。但有意思的是，大部分奢侈品很少选择入驻传统的电商平台，或许是为了化解消费者对电商平台奢侈品货源真实性的质疑，更多的品牌选择了O2O的方式。以永恒印记为例，公司表示，在线上预约的消费者中，有70%还是会回到实体门店进行试戴，因为这种体验感是传统电商平台无法给与的。因此，线上渠道更多的是承载传播的功能，通过在微信、微博等年轻消费者了解信息的主要渠道中进行推广，更有效地开拓“新一代”市场，增进与潜在客户的互动，最大限度吸引人流到店。至于实体店嘛，是给予消费者更强的体验感与更优质的服务的地方。因为购物体验，才是奢侈品牌与其他品牌区别最大的地方。