肖诗虹：我们网购时看到的产品评分，为什么会不一样？

产品的不确定性包括两个层面：产品质量的不确定性和对特定消费者的匹配的不确定性。如果消费者对于产品质量的确定性比较高、不同消费群体之间相似度较低，那么有针对性的产品评价为消费者提供的信息更有参考价值，同时也对企业更有利。而在消费者对于产品质量的确定性比较低、不同消费群体之间相似度较高时，则无区分呈现机制因为能为消费者提供更大量的产品评价而对消费者更有用，同时也能为企业带来更高的利润。