服务行业应把顾客当作朋友
服务行业,只有优先最大化客户的利益,然后在客户利益最大化的基础上再去最大化企业的利益,才可能达到客户和企业利益的同时最大优化。
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2016-11-14 20:06
韦潇
复旦大学经济学院教授