中消协：“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成

8月1日，中国消费者协会宣布，“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成。截至2018年7月31日24:00，合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元，占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。此外，华帝还延长申请退款登记时间至8月3日24时，退款活动履行工作整体截止日期为8月25日。

就社会各界关注的“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况，中消协自7月18日通过微博表态，19日对外公开征集投诉正式介入。24日中消协约谈华帝公司，督促其重视社会关切和消费者合理诉求，切实履行退款承诺。华帝方面披露，截至2018年7月31日，“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%。合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元，占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。

此外，华帝京津经销渠道出现问题后，京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日，华帝公司已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作，共56单，退款金额合计26.6万元。截至7月29日，北京地区线上共计登记21单，已全部完成返卡。

同时，按照中消协要求，华帝明确：

在7月4日24:00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐，消费者仍然可以享受该活动的权益；

将接收线上购买的消费者登记时间延长放宽2018年8月3日24时。线下购买的消费者因旅游或出差等原因处于在外状态，无法在8月1日前办理退款，将与消费者沟通报备后尽快办理退款事宜；

截至7月31日，通过中消协转交的消费者有效投诉共255件，将接受中消协监督做逐一重点核实处理；

华帝退款活动履行工作整体截止日期为8月25日，线下未提取退款，线上已提交完整资料但未收到返卡或对返卡金额有异议者，可在此之前联系华帝官方服务电话。

鉴于此，8月26日，中消协将于关闭“法国队夺冠 华帝退全款”专用维权邮箱；如无特殊情况，中消协对“法国队夺冠 华帝退全款”的专项维权工作结案。