物联网爆发前夜，海尔金控如何用金融生态做服务？

引文：

在海尔金控的物联网共享金融生态圈中，以用户及各攸关方为核心的主旨承载着整个生态圈的价值创造。那么在这样的大生态背景之下，海尔金控是怎样做服务的呢？

正文：

纵观国内外金融发展史，每一次的金融创新都离不开最新技术的驱动和迭代。根据Gartner的“技术成熟度曲线”，物联网技术在经历了高预期之后的低潮后，目前正缓缓爬坡，迈向收割期。当万物互联的“物联网”加上了金融的翅膀后，一个可以预见的未来是，这个高阶的组合“物联网金融”将迎来新蓝海。

对于传统金融而言，资金方会觉得风险难以控制、优质客户难以识别等，他们往往需要更稳健的风控来降低风险，以及把握风口，理解产业并聚焦用户实现。对于资产端，他们担心财务报表不规范贷款难，以及顶层的战略设计缺乏等，因此需要更快的放款流程，更低的费用，或是更个性化的方案来满足需求。

这一切都可以在物联网共享金融生态圈中寻找到答案。

在海尔金控看来，生态既是金融的场景，金融又是生态的要素，而物联网让各攸关方从竞争关系变为共生关系，迈入一条共享金融之路。海尔金控的物联网共享金融，已不再是仅为产业项目提供急需的资金，而是与各资源方持续交互出更丰富的场景体验，并提供随时、随地的物联网金融服务方案。从我们餐桌上的鸡蛋、牛肉，到看病去的医院，小区里的磁悬浮空调，再到新能源汽车等产业中，海尔金控在不知不觉间链接起了生活中的万物。

在体验经济、社群经济和共享经济的物联网时代，强调“物物相连”的价值，并不意味着忽视人的作用，反而，在海尔金控的物联网共享金融生态圈中，以用户及各攸关方为核心的主旨承载着整个生态圈的价值创造。“情景感知”、“社群共创”、“价值共享”共同组成了海尔金控物联网共享金融的三个最主要属性。

汽车服务中的情感感知

当消费者想买一台汽车时，挑选斟酌、跑多家车商都是常态，从购车的挑选到车辆养护、维保、使用，甚至到置换，整个链条复杂而漫长，消费者与服务商之间存在不同程度的信任问题。

云贷平台所构建的车联网汽车生态——颂车网便抢先一步，将用户的痛点、需求和物联网进行了完美的融合，做一个针对消费者有公信力且专业水平高的汽车服务平台，建立透明化车辆买卖、维修、保养、使用中的服务体系。在这个平台上，颂车链接了主机厂、汽车销售商、汽车维修厂、保险公司、汽车租赁公司等资源，使资源方的服务直接面向用户减少资源在过多中间环节中产生的成本，培育消费者在车辆使用中的安全感。

颂车网在为用户提供一站式用车服务的同时，还通过硬件技术打通消费者对车辆运行的掌控，实现真正的人车互联，让用车服务更加合理化、人性化。在颂车app车管家服务中，远程遥控、一键启动、车辆自检、智能提醒、维保提醒、事故救援、车友互助能一站式解决，甚至通过全车运营数据的资源链接，还可以实时有效地统计车辆的运行数据，并实时给用户反馈车辆运行中需要解决的问题，比如何时该保养，保养哪些部件等。

对于用户而言，从服务到情感的链接被打通，他们只需享受美好而快乐的驾驶体验，以及安全、优惠的车生活交互体验。

长租公寓中的社群共创

物联网的长租公寓被视为是下一个风口。长租公寓“寓见新生活”平台链接用户与服务端，在交互中持续获取用户需求，并通过全生命周期的金融解决方案推动用户消费升级，从而创造源源不断的生态收益。

从门锁到家电，“寓见新生活”中所有场景都是基于物联网的。当消费者成为租户，入住租赁房那一刻开始，物联网智慧生活的全套服务便已开始——购物消费、家政、教育、健康、出行、娱乐等一系列生活需求，都能通过这些智能网器完成定制化服务。正是这些“智能网器”将用户变成平台提供服务的网络触点，在撬动消费需求的同时，“寓见新生活”平台依托海尔集团的智慧家庭产业链及海尔金控金融资源链接平台，又进一步提升了用户的居住体验，增强了用户的消费信心和消费能力。

比如金融服务的租金分期，这对租客而言，能实现“你租房我付钱”的年全额付款，对品牌公寓而言，一次性收取一年房租支付给房东，又能盘活现金流。这样的金融服务能够快速构建租客端与业主端的用户信用体系。金融服务的提供者可以来自社会各界，银行、保险、新金融机构等，形成稳定的资金来源。所有参与者彼此是共创的关系而非竞争者，所提供的金融服务也是一站式的。这背后是一套链接全场景的社群服务。

由此可见，用户租的是房，享受的却是未来全套的生活服务。

节能减排中的价值共享

作为节能减排的重要对象，供暖和节能改造市场面临着巨大的挑战，同时也是个巨大的机遇。目前市场处于刚刚发展阶段，没有统一的行业标准，用户无法找到固定可靠的运营商，经销商只负责供货环节无法深入分享节能带来的效益，一些技术公司手里有好项目但是缺乏资金。此外在供暖的技术上，不管是从前端的调查论证、地下的勘察，方案的设计，到落实施工、供热运营，都需要具备极为专业的技术。但实际上，不管是国内做热泵的企业、施工方还是运营方，有自己技术的长板，同时也存在技术短板。

“众链能源”平台成立的初衷，是为了将金融、产业与目前国家大力提倡的节能减排方向相结合，通过BOT、EMC的模式，对清洁能源、综合节能项目提供投融资、运维管理服务，为用户提供清洁能源供应和节能改造服务。“众链能源”链接各方资源成为生态共建方。比如通过链接设计院、研究院、综合节能技术、产业平台、政府机构、金融平台等资源，来吸引运营商、资源方、经销商等有实力的利益相关方，最后为用户提供资金、技术、方案等一站式业务承接，实现共创共赢。

以长岛新能源供热项目为例。长岛距离大陆远，电缆的负载小，无法做到一家一户的分散式供热。对于用户而言，在长岛居住，冬天如果不供热无法生活，但燃气供热的费用又太高无法承担。对政府而言，刚性需求是希望整个长岛用清洁能源供热，这就需要废除原先的煤锅炉。但对于运营商，一方面他们缺乏资金建造供热站，同时没有热源来做供热设施，加上施工技术欠缺和运营能力不足，无法一边废除，一边同时建造。

“众链能源”打通全流程的环节，在对用户逐户排查之后，提出了专业性的解决方案。从规划开始，就采用多能互补的形式，给长岛所有区域进行了细分，比如“海水源热泵＋冷却塔热泵＋空气源热泵”的方式，一方面能解决电力不足的问题，另一方面又解决了经销商资金不足的问题，能保障项目能快速落地。

环环相扣，万链互通，“众链能源”在提供物联网的解决方案的同时，也让生态共创方实现了价值共享，打通并最终实现了节能减排的生态赋能。

当然，这些只是海尔金控践行物联网共享金融之路的缩影。据记者了解，在物联网时代，海尔金控正致力于把企业转变为共享金融平台，通过搭建开放式的生态圈，定制物联网时代的美好生活。

用生态改变生活，为用户赋能价值，是海尔金控物联网共享金融生态所追求的方向。这一天，看起来越来越近了。

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