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物联网共享金融创新 海尔云贷助力社区服务便捷化

第一财经 2019-04-29 15:39:45

商业服务业是国民经济的重要组成部分,是衡量现代社会经济发达程度的重要标志,也是供结侧结构性改革的要点之一。

近日,国内多个城市启动商业服务业质量提升行动,将“社区商业服务“作为重点考量目标。当下,实现”最后一百米”布局,满足居民的便捷生活需求,是企业必可不少的核心竞争力。

让用户感到便捷,让创客尝到甜头

如今,购物从线下迅速延伸到线上,随之而来的是消费者弃旧恋新的本性和个性化需求的挑剔,于是提供高质量的服务以满足用户高标准的需求成为了驱动这一轮服务业态进化的原始动力。对当下商家而言,就是要对用户做减法减去繁琐的操作,减去中途的时间,实现“服务”到用户的最后一百米。其中快递货柜、菜鸟驿站、无人店等就是代表,它们为社区用户提供了相应的服务,但这只是单一的纵向深耕,对用户而言还远远不够,“最后一百米”还需要横向发展,将便捷生活进行到底。

海尔云贷在打造物联网社群共享金融生态平台的基础上,对“社区服务”进行全面探索,直面消费者,快速感知消费需求,所打造的“一站式服务中心”颂车小站不仅满足了用户的用车服务需求,还提供日常生活所需、收发快递、社区洗衣等服务。

“正是以用户需求为导向的交互策略吸引了我到颂车小站平台上参与共创。” 来自重庆巴南的毛先生,就是首批加入颂车小站的创业者之一。在加入颂车小站前,毛先生的小店只提供洗车、维修、护理等汽车售后方面的服务,服务受众单一化,与同类商户相比缺乏竞争力,对于扩大营业规模更是难上加难。毛先生表示颂车小站的商业模式及多方参与共创的机制,让他看好小站的发展前景。

加盟颂车小站的毛先生,在专业团队的赋能下全场景布局,对用户服务不断升级的同时,小店收益也得到显著提高。

链群各方增值,实现用户体验零延误

“在这里不仅能帮我们解决用车以及出行方面的难题,还提供了多元化的生活服务,让社区的每个人都能享受用户零距离,体验零延迟的优质服务。”作为小站会员的陈小姐这样评价颂车小站。

陈小姐楼下的颂车小站根据用户的实际需求,推出了一系列便捷用户生活且经济实惠的活动。居民只要注册成为会员即可享受免费洗车、特价租车、各类商品打折购、车辆全年免费检测和24小时会员车辆救援服务等多项福利。除此之外,小站还提供了生鲜、干洗、物业、物流等社区生活服务和休息场所。老百姓通过小站可以同步实现各种社区生活需求,减少了不必要的时间支出。

颂车小站,现在已经成为大家心中社区里必不可少的一部分了,这也是海尔云贷在践行用户零距离、体验零延误的重要实践。海尔云贷从社区居民的服务需求入手,通过物联网社群共享金融平台迅速开辟全新品类,避开供应链上的中间商,链接驾培服务、干洗、生鲜、物流等相关供应商,将优质资源再升级,大大降低了成本。这样的服务链条提升了颂车小站产品质量和供应速度,实现用户体验零延误。

物联网共享金融,实现增值分享

对毛先生而言,以前的小店仅有汽车售后服务这一个部分,所提供的服务无法满足车生活生态圈里的用户诉求,找不到转型的方向也让营业收入无法快速增长。而他在加盟颂车小站之后,小店不仅提供了租车、驾培、生鲜、物业、洗衣、物流、快递等用户需要的服务,而且通过颂车小站生态平台上供应链的赋能,避开中间商,大大节省成本,提升了自身竞争力,获得更大的增值分享。

毛先生的颂车小站能够成功的原因是海尔云贷始终坚信在物联网社群金融生态的基础上增值分享的最终驱动力是用户,各攸关方都是以用户体验升级为同一目标,相互协同。颂车小站的服务体现的并非简单供应链金融、产业链金融,而是整个生态圈的物联网金融,它覆盖面更完善,迭代服务的能力更强。颂车小站一直在不断拓展链接资源方以增值共创促进用户体验迭代,近日与中粮可口可乐达成了战略合作,形成优势互补。这不仅拓展了小站快消品的资源,也推动实现用户服务体验升级。

基于物联网共享金融,深入链群各方交互,促进用户体验升级,形成共创共赢的生态体系。以用户驱动增值分享,再由增值分享驱动链群的自我迭代,是海尔云贷对“产业投行”的实践。物联网共享金融是产业投行的本质和基础,通过车联网生态平台的迭代升级,可以看出海尔云贷搭建的物联网社群共享金融平台是以场景化、链条式赋能产业升级,通过链群获取用户需求,以增值分享的共享模式驱动链群各方共创共赢的方式实现生态升级。

除了为用户提供多元化的服务,实现用户零距离,服务零延迟的宗旨外,小站还为像毛先生这样的小站站主提供了专业的服务讲解和培训,帮助他们快速地了解行业趋势及用户需求,把握市场动向。海尔云贷链接服务上下游,打通服务产业链,以提供优质服务为导向,围绕产业物联网生态服务,致力于解决用户需求痛点,在推动实现全方位用车服务的同时满足更多社区居民的生活需求。

此文不代表第一财经观点,系出于传递商业资讯目的刊登。

责编:郁赟

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