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瓜子二手车回应车辆货不对板及售后问题 提出五项整改措施
第一财经 2019-08-20 20:54:35
责编：叶旻珅
针对央视财经《经济信息联播》19日晚间播出的“瓜子二手车259项检测形同虚设 ”“变味儿的‘瓜子’”中所涉及的车辆“货不对板”及售后等问题，瓜子二手车回应称，已经认真观看，内部高度重视，并在第一时间成立专项调查与整改小组，进行内部核查与用户沟通。并提出五项整改措施：包括将售后保障范围提升至行业最高标准，提供2年或4万公里超长售后保障；进一步完善客诉应急处理机制，力争3日内100%解决用户合理诉求等。瓜子二手车还表示，已经设立了2亿元用户保障基金，并承诺将在媒体的监督和关注下，切实保障消费者享有的服务保障。（央视财经）
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