希尔顿：践行“带着目的去旅行”企业责任战略

伴随人们生活水平的提高，绿色环保消费已成为新的潮流趋势。根据缤客发布《2017年可持续旅游发展报告》显示，98%的受访中国旅客愿意尝试入住绿色环保型住宿，中国旅客对旅游业可持续发展理念的支持率处于全球领先水平。

作为酒店行业领军企业之一，百年来，希尔顿将环境保护和社会效益视为重中之重，践行“带着目的去旅行”企业责任战略。

2018年，希尔顿集团制定了2030年全球可持续发展目标，计划到2030年将环境足迹减半、社会效益投资加倍，致力促进环境保护以及酒店运营所在地社区的积极发展。将环境影响减半，帮助保护地球：例如，减少水资源浪费、肥皂回收、减少塑料制品使用、负责任的环保食品采购、减少碳排放等。社会效益投资加倍，促进当地社区积极发展：例如，加强青年人和女性人才培养、向组织团队成员进行志愿活动、建立希尔顿效应基金等。

“百年来，希尔顿的酒店一直在全球各地的社区发展中发挥着积极重要的影响：为酒店业主带来回报，为当地人才带来发展机会，为当地供应商和小企业带来商业和合作机会，也为宾客带来优质体验。到2030年，我们计划将环境足迹减半、社会效益投资加倍。”希尔顿大中华区总裁钱进向第一财经记者透露。

据悉，从2017年9月开始，希尔顿大中华区管理酒店已经逐步移除在会议活动场所和健身俱乐部的塑料水瓶，一年时间内，已减少1300万个塑料瓶的消耗。亚太区管理的酒店停止使用塑料吸管。目前在大中华区，希尔顿集团旗下已有超过75%的酒店已加入到“肥皂再利用”项目，回收再生了200多万条新肥皂，分发给卫生条件落后的贫困地区。

“希尔顿效应基金会”于今年正式启动。首批已提供15笔投资基金，助力全球的青年成长，灾后重建，水资源管理及可持续发展项目。得益于‘希尔顿效应基金会’，我们投资‘新长城大学生自强项目’，与中国扶贫基金会 (CFPA) 通过四川旅游学院进行合作，向来自贫困家庭的学生提供助学金并改善师资培训。自2017年起，希尔顿与中国扶贫基金会联合发起公益未来·希尔顿社会实践项目。借助希尔顿自身的力量和资源，给当代大学生们提供公益实践的舞台。”钱进告诉第一财经记者。

谈及希尔顿如何凭借企业文化、团队实践以及绩效追踪三方面鼓励员工更好地践行可持续发展计划时，钱进表示，希尔顿鼓励员工身体、心灵、精神全面蓬勃发展，为社会创造价值带来积极影响，推动员工与希尔顿形成价值认同，坚信并践行“带着目的去旅行”这一理念。近期，希尔顿发布其中国“702房间”故事，聚焦成都希尔顿员工李福友在希尔顿的公益之路，并且通过 “希尔顿效应基金“的支持，激励更多像李福友一样的员工为社会和环境的发展贡献自己的力量。

相比其他酒店的可持续发展举措，希尔顿的可持续发展策略有自身的特色。

“由希尔顿开发和实施的全球企业责任绩效衡量平台LightStay 是我们的一大亮点。我们借助这一计量系统，跟踪、计算并分析希尔顿全球近6000家酒店对环境产生的影响。希尔顿通过LightStay计量系统对酒店活动产生的能源、水资源消耗以及废弃物进行计算与预测，在其指导下寻找更高效的运营模式。从 2008 年以来，希尔顿旗下所有品牌酒店已减少碳排放量达30%、减少废物填埋达32%、减少用水量达22%，节约了超过10亿美元的运营成本。”钱进自豪地表示。

希尔顿相信，积极践行可持续旅行发展与希尔顿商业战略是相互助益的。在践行“可持续旅行发展”的过程中，希尔顿集团始终着眼于环境保护以及提升酒店运营效率，致力于攻克如一次性塑料制品产生的垃圾污染难题；并鼓励团队成员积极参与可持续行动，加大对节能减排技术的投入，提高对绿色供应链的要求，对提高自身酒店运营效率大有裨益。

钱进透露，希尔顿通过LightStay计量系统对酒店活动产生的能源、水资源消耗以及废弃物进行计算与预测，在其指导下寻找更高效的运营模式，降低资源损耗。目前该系统帮助我们在全球减少了相当于约39万辆车的碳排放，节约了超过10亿美元的成本，实现了环保与酒店效益的双赢。希尔顿酒店采取的各项可持续发展措施，可以向旅客们提供更多利于环境可持续发展的旅行选择，为宾客带来充满活力的目的地，并留下一个健康可持续的生活环境。

“对希尔顿而言，可持续发展并非噱头，而是我们作为企业应该肩负的责任与义务。酒店作为一个庞大的产业，与民生、社会责任息息相关，时代要求我们主动承担起应负的世界责任。迄今为止，希尔顿已经给全世界数十亿旅行者和成千上万个社区带来了积极影响，我们也将继续传承‘旅行让世界更美好的’使命感，这也是对‘希尔顿效应’的深刻诠释。可持续发展变革是酒店业必经的过程，也是未来行业发展的趋势。短期内，可持续发展变革是企业维护品牌形象，提升品牌认知度及信任度的措施；长远来看，可持续变革的举措会带来深远影响，不仅能够降低酒店成本，还将为后代提供健康可持续的生活环境。”钱进认为。