华为云深度布局金融行业，云+AI+5G重塑保险科技生态

中国保险业正在进入转型升级的关键阶段，新技术与行业应用的融合创新，正在驱动其快速向前发展。

在近日海口举行的2019年中国保险信息技术年会上，德勤（上海）大数据分析与人工智能业务合伙人尤忠彬表示，从保险业乃至金融业来看， 通过新技术应用来促进服务和销售模式转型已逐渐成为共识。

“一些互联网线上渠道销售的保险产品，已经无需人工参与。”尤忠彬认为，利用云计算、人工智能、5G进行技术融合，是保险行业提升竞争力的关键所在。

作为国内领先的云厂商，华为云也出席了上述大会。

华为云中国区总裁洪方明表示，依托在ICT领域30年的研发积累，华为在AI芯片、大数据、计算、存储、网络等领域不断创新和超越。值得关注的是，2019年，华为云在保险领域也取得了长足进展。国寿、中华联合人寿、百年人寿、众惠相互、安心、史带、鼎诚、珠峰等近20家保险企业选择了华为云。

据悉，目前华为云是全球TOP5云服务厂商中增速较高的厂商，在中国金融云领导者象限中排名领先。据国际数据公司IDC统计，2019年H1华为云实现300%的增长，迅速成长为国内第四大云服务厂商。

新技术“重塑”保险业

随着业务数据量的爆发式增长、海量数据处理能力提升，以及5G、云计算、人工智能等新科技的飞速发展，科技正在为保险业服务的多样性和创新提供了无限可能。在产品设计、定价、核保、客户运营服务等各个环节中，越来越多的新技术被采用。

德勤（上海）大数据分析与人工智能业务合伙人尤忠彬在谈到技术融合给保险业带来的变化时总结道，“新技术正在为保险行业产生全新的业务价值。大量险企通过云技术与人工智能精简或优化业务流程与支撑基础，从而提高效率、降低成本。”

尤忠彬表示，部分险企通过新技术重塑客户体验，形成了赢得客户的新方法。此外，物联网加多云互联为AI提供更广泛的客户数据，支持对保险服务的全链条实现实时的高水平决策，而前所未有的丰富数据、算力与数字化、智能化支持下，保险公司能够提供无处不在的保险服务。

而作为拥有丰富技术支撑的华为则在保险企业转型的过程中扮演了重要角色。华为云金融解决方案总经理王权在上述会议中表示，华为的技术和保险行业的转型需求天然契合。

在王权看来，传统线下数据中心或私有云，稳定性、弹性扩容能力、资源协调管理能力缺少自动运维、敏捷开发集成化工具，也即业内常说的PaaS能力。华为云拥有全栈的基础设施建设能力，包括底层的芯片、服务器、存储、网络均自己研发和生产，提供领先业内的云基础设施，具备高性能和可靠的信息处理能力。并且具备完整的知识产权，在国家对国产化，尤其是金融行业国产化要求越来越明确的前提下，华为将会为保险客户提供一个坚实的底座。

此外，华为还拥有全栈的AI能力，倡导普惠AI，为保险公司提供好用低成本的AI服务。同时华为的云和通信产品，Welink支撑了华为19w员工，在170个国家和地区协同办公的诉求，现在华为将能力开放出来，让外界可以体验。而在保险业务创新上，华为提供从大数据产品到咨询服务再到实施的一站式解决方案。并且可以拉通华为旗下的各种终端产品，与保险公司合作内嵌更丰富的医疗服务，在人机交互的场景下为客户提供有价值的保险产品。

具体来看，一个例子来自于在保险投保环节。

鼎城人寿相关负责人李飞对笔者表示，过去跟用户的交互场景是基于二维的，多为纸质文字资料，但在5G时代，我们能否基于影像或者是图像资料，甚至视频资料与用户交互体验？比如在投保环节，做一段描述就完成了投保整个的交互，其实这是有可能发生的。

“目前传统的人海战术，比如像代理人去盲打，他完全不清楚对面坐着的人是什么样的诉求。但是在IT赋能的角度上，是有可能把用户画像做的更精准，把客户的风险偏好也做的更精准，代理人给客户提供的风险管理或者说产品推荐也会更精准。”李飞对笔者表示，包括整个销售过程中的风险，也能够通过技术手段进行防范，从而使保险售卖体验变得更好。

另一个例子则来自于运营效率的提升。

众慧相互作为国内全业务上云的保险公司，当前构建的应用级双活数据中心，可以说完成了借力云平台改造IT基础设施的关键一步。

众慧相互的相关负责人王勇对笔者表示，保险公司传统灾备方案以同城应用冷备为主，但备份机房IT资源的利用率平时只能达到20%，但却要付出100%的建设成本，不仅硬件投入大，而且三年维保期过后，备份机房就基本处于浪费状态。而在与华为云的合作中，通过对原有系统进行细致的测试以及结合云平台的特色和能力，不仅仅实现了核心业务系统重构和数据库改造，还实现了架构上的先进性和数据迁移过程的稳定性。

“专业的事情由专业的人来做，现阶段数据中心的成本降幅达到30%以上。”王勇表示，节省的资金可以用来完善系统同时做更多的创新，服务公司用户。

华为云中国区总裁洪方明强调，以保险为代表的金融行业正走在数字化转型前列，面临新消费、新竞争、新监管和新技术四大趋势，通过定制化的产品、便捷的渠道和高效的流程形成以“客户为中心”的服务模式。华为云坚持 “平台+AI+生态”战略，将AI与云数据中心、智能计算、存储等IT基础设施不断融合，以全栈的技术、全生命周期的服务能力和全方位的生态优势，助力保险行业不断提升效率，降低成本，加速创新，保障合规运营。

“云+AI+5G”赋能泛金融行业

在保险行业的“生根落地”只是华为云在金融领域探索的一步。凭借着自身实践带来的标杆价值，近两年，华为云也开始获得更多泛金融领域伙伴的认可。

据了解，华为云目前已经服务于350多个政务云、200多个金融企业，是特别懂政企与金融数字化转型需求的混合云。

“在这个百舸争流的时代，拉动创新增长和提高运营效率显得尤为重要。”洪方明表示，华为云将通过构建五个方面的能力来助力金融科技发展与创新。

这五个方面首先是基于华为全栈专属、HCSO、金融专区等多样化的解决方案，协助金融客户构筑全球领先的安全合规的金融云智能基础设施；其次是基于华为全栈产品进行能力融合，打造极致性能体验，包括芯片、计算、存储、网络、安全等，无论国际环境如何变幻，可以确保金融客户业务的延续性；第三是基于华为的5G、AI等全球领先的新技术，协助保险行业构筑行业竞争力；第四是基于华为30年ICT数字化经验沉淀，为金融客户提供专业的端到端服务。最后是提供多元算力平台，既支持X86平台，也支持鲲鹏ARM平台，让金融客户的选择自主、多样性的算力支持。

在今年年中，华为发布了包括5G智慧银行营业厅、虚拟银行、商品交易所动产质押和区块链联合征信等在内的四大金融行业解决方案，希望以此帮助金融行业客户优化业务流程，降低服务成本，不断增加金融服务的覆盖面、可获得性和便利程度。以5G智慧银行营业厅为例，它可以帮助银行为用户提供沉浸式体验和个性化服务，打造创新的智慧营业厅，全面助力银行服务和用户体验智能化升级。

“此外，在金融安全方面，华为云目前已经在全球获得了50多种安全方面的认证，特别是华为云全平台全服务全节点，获得了PCI DSS国际金融方面安全等级最高的认证级别的认证。具备全平台全节点全服务得到认证的云服务的厂家。”洪方明表示，从更长远的角度来看，华为现在鲲鹏和昇腾在算力方面和人工智能方面会提供强大的支撑，华为所能服务的行业将会变得更多。

去年7月，华为轮值董事长徐直军在北京宣布，计划未来5年投资30亿元支持鲲鹏产业生态建设和发展。华为云也同时宣布，基于鲲鹏处理器，推出鲲鹏云服务和解决方案，开启云上多元算力时代。华为也由此具备了从芯片到服务器再到云平台的全栈自主创新能力。

而在随后的2019华为HC大会上，华为云一口气发布了69项鲲鹏云服务和解决方案，宣布与合作伙伴打造基于X86+鲲鹏+昇腾的多元算力云服务新架构。

此外，据华为云金融行业总监朱兵表示“为了击穿 ‘价值’链，华为云还在去年年底进行了组织架构的密集变革。此前独立的IoT部门、WeLink产品部、视频团队等均整合到华为云。这些调整保证华为云在业务落地上能够方向统一，形成合力。”

华为内部高管评价道，目前华为云“最痛苦”的时间已经过去，华为在云业务上的战略目标愈发清晰。

在几年前，华为的高层在被问到如何在激烈的云计算市场活下来时，如此回答，“云计算市场的第二场竞争刚刚开始，今天所看到的互联网应用几乎所有都在云上，但政府和企业的数字化转型才刚刚开始，这是华为的机会。而在这个过程中，华为从来不去想竞争对手是谁，什么时候能做到第几。”

事实证明，华为云在过去两年的方向选择是对了。

笔者不久前从华为获悉，华为云已在贵州和内蒙古的乌拉察布地区注册了两间新公司，主要用户数据中心的搭建。12月月中，华为云计算技术有限公司成立。

用“势如破竹”来描述现在华为云的发展，恐怕并不为过。

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