交通部回应ETC收费异常、拥堵：加强复核，开展清零行动

1月17日，对于高速公路撤站并网后，费用上涨、拥堵等问题，交通运输部公路局局长吴德金表示，新的收费系统自2020年1月1日零时切换以来运行总体稳定。新系统开通初期，少数省份或者部分收费站系统确实出现了运行不稳定的情况，也出现了进出口车道收费的速度慢，费用计算异常等情况，对用户出行造成不便。交通部成立了技术保障小组开展指导和帮扶，从升级出入口，车道的软件，优化收费计算的模块，提高ETC门架系统的识别率等方面，不断优化系统，提升运行效率和收费的准确性。

据不完全统计，各地排查并解决了出入口车道的问题，升级车道系统软件200余次，升级和优化费率计算模块800余次，调优客户服务的App和短信小程序30余次，为客户及时准确地推送消费信息。经过各方面的共同努力，目前，新收费系统运行基本稳定，公众出行体验不断提升。近期，已经部署各地开展清零行动，对系统运行进行再排查梳理，争取在春节前全面完成所有问题的整改，推动系统运行逐步全面向好，切实服务公众出行。

关于收费标准问题，吴德金在发布会上回应称，在这次撤站过程中，各地客车的通行费收费标准没有调整，变化的是费额取整规则和按照实际通行路线实现精准收费。二是关于货车收费。由计重收费改为按车型收费，各个省份要重新核定货车收费标准。确保在相同交通量条件下，不增加货车通行费总体负担，确保每一类收费车型在标准装载状态下的应交通行费额均不大于原计重收费的应交通行费额，实现新的收费标准对应吨位比满载吨位至少降低10%。要求各地严格按照国务院及相关部门的要求，落实"两个确保"和"一个降低"的要求，科学合理核定本地本区域的收费标准。

吴德金表示，此外，还要求各地深入开展客车和货车收费标准的复核，重点核定客车和货车收费标准是否达到了要求。对不符合要求的，要通过降低收费标准或者通过差异化的方式落实下去，绝不允许借机违规涨价，增加企业负担。同时，我们也督促各地，严厉查处借机违规涨价的行为。我们将继续接受群众的监督，对大家反映的费率上涨的问题，我们将责成相关省份逐个核实，查明原因，依法妥善处置，及时回应社会关切，切实维护公众的合法权益。