阿里本地生活：免全国口碑商户2月佣金

受新型冠状病毒肺炎疫情影响，零售、餐饮等行业这个春节收益惨淡。

为了提振商户的信心，1月30日下午，阿里本地生活服务公司发出《给所有商家伙伴的一封信》，公布包括减免佣金、极速上线和金融支持在内的多个决定。

公开信表示，自2020年2月1日起，对武汉区域饿了么商家分批次减免佣金。对所有武汉区域口碑商家，免除商品佣金至2020年3月31日，对全国其他区域口碑商家，免除商品佣金至2020年2月29日；全国所有口碑商家的年费类产品，免费延长有效期三个月；加大对商家贷款的力度；对于有外卖业务需求的商家，推出“外卖极速上线服务”，当日申请，当日开通，并给予价值2500万元的流量卡支持；以及为武汉地区商家及雇员赠送肺炎险，如不幸确诊新型冠状病毒肺炎，可最高赔付人民币30万元。

财报数据显示，阿里本地生活服务板块在2019年第三季度实现营收同比增长36%，至68.35亿元。

去年11月，阿里巴巴推出阿里本地生活商业操作系统，通过全链路分析与全场景打通实现服务数字化，通过对“场”的改造实现门店数字化，通过生态数据打造与线上线下多维触达实现营销数字化，旨在助推商户实现数字化升级。

阿里本地生活服务公司总裁王磊认为，当下用O2O来形容本地生活服务是不准确的，曾经是简单粗暴的优惠券和满减，线上、线下被割裂开来，对电商而言通过支付可以打通整体流程，但本地生活服务行业由于服务半径小，需要用户去切身体验，这样的服务方式注定其不能直接中心化解决。本地生活服务的产品比实物零售更容易数字化，而只有帮助商户数字化，商户才有更多时间去做不一样的事情，也将为不同用户人群带来差异化服务。