旅游计划取消团费能全额退吗？ 上海市文化和旅游局这样说

在2月1日的上海市政府疫情防控新闻发布会上，上海市文化和旅游局副局长张旗表示，无论是游客还是旅游企业，都在这次防疫工作中顾全大局，也因此产生了损失。在退订退款问题上，建议按照旅游法和旅游条例的相关条款约定。对于取消出行的情况，没有发生的费用可以全额退回给游客；已经发生的费用，原则上旅行社和游客双方都要承担损失。