中小企业困局？这份来自新加坡的自救指南请查收丨全球“战疫”日记

4月3日下午4点，新加坡总理李显龙宣布，新加坡政府决定暂时采取更严格的措施防止病毒扩散，所有提供非必要服务的工作场所从4月7日起关闭。新加坡工商联合总会和国际资讯集团益百利联合发布的《SBF-Experian中小企业指数》报告显示，新发布的指数下跌至自2009年该项指数编制以来的最低点，说明新加坡中小企业对未来6个月的整体预期转为悲观。

倒闭、欠薪、资金链断裂……疫情直接损失和防疫成本仍在持续扩大，在这场关乎生死的疫情大考之下，新加坡的中小企业如何自救？

对话嘉宾：

张思乐 BRC亚洲有限公司主席、企业创始人、新加坡国会议员

刘恩曦 优客工场新加坡总经理/合伙人

朱飞达 新加坡管理大学信息系统学院终身教授

庞严 新加坡国立大学商业大数据分析中心联席主任

主持人：

张 媛 第一财经主持人

张媛：从企业自救特别是中小企业自救的角度来说，除了政府做的非常有力的支持和保障，如果请各位给中小企业自救提建议的话，会有什么建议？

张思乐：如果一些企业还没上网，我觉得应该上网，新加坡在疫情方面，在环境方面，一直大家在做自己生活方式的调整，工作环境的调整，都会用到网上，在电商方面，购物这方面还在增长当中，这些平台用的越来越多。所以我之前预测说，他们用了习惯之后觉得非常方便，在疫情过后，他们可能还是会继续用的。

庞严：我觉得中小企业要有一个终身学习的能力，要不停地学习一些新的技术，新的方法来更好地提高效率，降低成本等等。比如说张议员讲的，他们现在要学习在网上怎么能够做生意等等，将来的话可能要更需要学习怎么利用数据，利用人工智能方法来提高效率，提高整个运营等等。所以我觉得中小企业一定要有足够的灵活性，而且要有足够的意愿去终身学习，不断进步。

张媛：数字化转型，极限式控成本，以及终生学习让自己适应快速的变化。

刘恩曦：对，我觉得特别赞成技能提升，终生学习。特别明显，就包括我们优客工场，我们的很多会议室都是数字化、数码化，对于我来说成本就可以控制到很低。那么我们的入驻企业他们用了以后，他们觉得原来可以这样子，他们也习惯了这种数字化、数码化的一种工作方式，对于他们来说他们技能也提升了，然后成本也控制住了，特别明显。

朱飞达：我想中小企业首先要提升自己的意识，很多时候不是说你现在可能做得没有以前好，而是说即使你做的跟以前一样好，只是因为你的客户发生了变化，因为未来我们面对下一代，他们在整个生活方式上都跟以前很不一样。每个人现在产生数据的方式不一样，手机现在每天都产生大量的数据；第二个的话，大家对服务的需求方式也发生变化，没有人现在再愿意去线下店排一个小时队去完成一个交易；第三个，就是他们对于服务的期望，他可能想除了完成服务以外，还想have fun，所以说你的客群发生变化的情况下，即使你的商业模式还是原来那样，但是也要做相应调整，这个是中小企业首先要提高自己意识的方面。

第二个就是说更多的去接触这些新的技术，包括像AR、VR这些，虚拟现实这些，这些未来能够帮助远程的。我举个简单例子，新加坡很多房地产企业，在中国其实很多房地产已经更很早就用上了像虚拟现实，VR，或者增强现实这些技术来帮他们卖房子或者虚拟售楼处，这些其实用得很多了。但是有意思的是，其实在新加坡这还是个非常新的领域，新加坡本地的很多很大的一些房地产公司，对这些技术还没有一个非常好的了解跟接触。我觉得在这些方面不光是中小企业，可能甚至新加坡的一些大的企业，包括银行业都要往这方面去更多的接触。

制片人：张 媛

编 导：石烨冰