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四川地震:旅企启动紧急退改,相关团队旅游基本暂停

第一财经 2022-09-05 15:06:27 听新闻

作者:乐琰    责编:彭海斌

地震发生后,各大旅游企业开始紧急启动退改。

据中国地震台网正式测定,9月5日12时52分在四川甘孜州泸定县发生6.8级地震,震源深度16千米,震中位于北纬29.59度,东经102.08度。震中5公里范围内平均海拔约2684米。根据中国地震台网速报目录,震中周边200公里内近5年来发生3级以上地震共79次。与此同时,9月5日12时56分在四川雅安市石棉县发生4.2级地震,震源深度15千米,震中位于北纬29.40度,东经102.17度。

地震发生后,各大旅游企业开始紧急启动退改。

去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震,紧急打开灾害保障:酒店方面,9月5日之前(不含9月5日)在去哪儿平台下单预订,日期在9月5日至9月11日的入住订单,且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,携程多业务已启动重大灾害用户保障系统,协助用户退改并提供转运方案。携程已联合当地酒店一起,第一时间启动泸定县、康定县两地城市保障,用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

途牛、同程等在线旅游企业表示,由于疫情原因,9月开始,旅游团基本都不怎么进入四川旅游,当地已经大量暂停了跨省团队旅游。同程旅行表示,预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户,如因地震导致无法出行,未入住的订单可以免费取消。

春秋旅游方面表示,由于疫情原因,此前春秋旅游在成都当地的旅游业务已经基本暂停了,而去往四川旅游的主要目的地和交通抵达地点就是成都,所以目前地震并未对其旅游业务有太多影响。“现在成都当地大部分的景点都是暂停营业的,这次地震的区域也并不是非常主要的旅游目的地,当然如果涉及一部分的相关退订业务,我们会根据防疫政策和航司等交通部门的要求来退改。”春秋旅游副总经理周卫红告诉第一财经记者。

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