首页 > 新闻 > 产经

分享到微信

打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

专栏|为微信升级点赞 我们需要什么样的企业价值观

第一财经APP 2016-10-13 15:12:00

责编:陈姗姗

一次系统升级至于要上纲上线到价值观吗?价值观到底是什么?企业没有价值观就不行吗?价值观有价吗?

国庆节前,微信系统来了一次升级,这立即导致了部分阅读刷量机器人无法正常工作,于是,微信出现了很多日常阅读量在10万的大号“底裤被扒”的现象,很多当天的阅读数仅2万;原来周阅读量1万的小大号,9月28日的阅读数仅200。

微信公关部表示,随着微信平台的壮大,刷阅读量、刷点赞数已经成为一条较为成熟的黑色产业链,平台与黑色产业链之间的技术对抗一直存在,并且在不断升级。微信团队与各种违规行为的对抗一直都在,并非突然袭击。

微信的升级,在我看,不仅是系统的升级,而是对整个微信使用群的价值观的一次升级。考虑到微信的用户已经在全国人口的一半左右,这次升级非常必要。这让所有使用者意识到,虚拟的网络世界,仍然需要真实的价值观。

你可能有问题了,一次系统升级至于要上纲上线到价值观吗?价值观到底是什么?企业没有价值观就不行吗?价值观有价吗?

企业价值观是什么?

回答什么是价值观,可以举个简单的例子。每个公司都有出差报销制度,A公司报销原则是,普通员工外出住宿500,经理700,总监及以上1000;而B公司报销也分三档500,700和1000,但没有员工级别的差别,三个标准只是根据城市消费水平,针对一线、二线和三线城市制定的。

这里有价值观吗?有!

通过差旅制度就能看出,虽然都是分三档,但A公司员工级别越高,待遇就越好,公司的员工被区别对待。而B公司呢?任何人出差都按同一个标准住,不会因为级别的原因有差异。这样的公司不强调等级观念,力求人人平等,这就是B公司制度背后的价值观。

翻看大公司的网页,不难发现,每个公司在关于企业的介绍部分,都会写出公司的价值观,有的公司直言要创造价值,有的公司会说尊重多元,有的公司强调以人为本。在企业里,价值观,不仅是字面上的三言两语,而是一种观念,更是一套行为准则。

还是以出差报销为例子,C公司跟前两家都不一样,对所有员工,公司只给一个封顶报销额度,无论是吃饭、住宿还是用车,只要不超过这个总额度就可以。而且,C公司报销还不用提供发票,员工只要把发生的金额填进系统就可以拿到报销款项。

这是什么价值观?没发票还有什么约束吗?这是个真实的例子,公司还是五百强公司。不要发票的原因是公司总部在美国,审计不需要,报销完全依靠员工的个人操守。这样的公司制度,不仅充分尊重员工,还充分授权,他们的价值观,就是提倡信任,所以一切从互相信任开始,公司相信每个员工不会利用报销占便宜。当然,C公司也留了一手,如果发现报销作假,一律严惩。比如从公司到机场,别人都写了100块车费,你图小便宜写150,那么就打破了这种信任,会被调查,信任与约束共存并不违和。

再举一个例子,还是报销。D公司,住宿标准是1000块,如果为了第二天赶时间就近安排行程,员工选择了1200元的住宿,那么多出来的200元可以报销吗?

有的公司会说不行,但D公司可以,只要你如实说明了超出部分的用途,就没问题。这家公司,价值观里有一条是灵活,当然这种灵活是建立在诚实诚信的基础上的,“实事求是”的灵活都可以,“抄近路(Shortcut)”作假这样的灵活是不会被允许的。

说了这么多报销,实际上,价值观在企业中的实际体现,不止是报销,可以说是体现在方方面面的,从入职到离职,从采购到销售,从内部员工福利到接待外部客户,所有的制度背后都是价值观的体现。不同的公司,不同的价值观,造成的制度差别非常的大。

反过来看,员工在企业的个人感受,和外部对公司的认识,一开始是看公司的行为,实际是看企业的制度,但其根本是看企业的价值观。价值观就是一个企业的性格,跟人一样,江山易改,本性难移,一个企业一个脾气。

有这么一家公司,所有制度都以公司方便为出发点,根本不考虑员工的感受,新老员工必须遵守,完全没有任何选择商量的余地。更绝的是,公司的内部文件结尾,通常还写有“恕不办理”四个大字。如果员工逾期未办,或者没有选择公司指定机构,或者流程稍稍不对,办事部门就甩来一句“恕不办理!”不理解,企业对待内部员工何必如此?!后来我翻遍了那家公司历史、网站、《员工手册》,的确没有“尊重他人”这条价值观。

价值观的价值

你可能想问,价值观值几个钱?没有诚信的价值观,制造有毒食品、选用劣质建筑材料,倒是可以赚很多钱。

下面一个例子,可以说说价值观的价值,这是一家我非常尊重的公司。

2010年左右,这家公司收购了一家本地企业。本地企业某产品占市场份额高达70%,行销全国20年。在当年的政府采购中,企业一举中标近一亿元的业务,这是对公司的整年经营非常重要的一次中标,公司上下一时因此欢欣鼓舞。

可是,在产品交货前,质量部门在内检时发现,产品的某指标不符合公司内部的质量要求。当时,成品库里部分产品已获得国家签发质检证书,也就是说这个批次已经符合了国家的质量标准,而且中标省份过往使用该产品也从未发生过问题。

这时,如果是你,你会如何对待这批产品?继续供货最简单,自己不说别人也不一定知道。中止供货,就意味着拱手让出市场份额,承受经济损失、违约罚款和交货信用受损的代价,意味着给全国的各级政府道歉,对新老客户说对不起。这个决定,合同价值是一个亿。违约?赔偿就不止一个亿!

公司最后的决定,就是诚实地告诉客户产品质量情况,并且主动承担一切可能造成的损失。

这个决定,就不是以合同价值做出的。最终的判断和决策,是以企业价值观为基础做出的。质量第一,为了做百年企业,放弃短期利益。

在这个事件中,违约的成本,可以说就是公司价值观的成本。这是不是太高了点?但是如果不尊重价值观,质量不能保证,千里之堤,就会毁于蚁穴。结果可能不仅是百年基业毁于一旦,如果流出的产品危害到社会民生,那时候损失可能更大,大到无法挽回。

说到这里,是不是你理解我说这次升级是一个价值观问题了?

社会需要发展,企业需要创新,但利用科技打造现代化商业模式的同时,诚信这样的价值观需要坚守!

作家王小波说,“全无信仰的人往往不堪信任,在我们现在的社会里,无信仰无价值的人正在给社会制造麻烦,谁也不能视而不见”。

(作者为五百强公司管理人士,文章不代表本报观点,欢迎来信liwenfangwei@163.com与作者交流)

举报
相关股票
一财最热
点击关闭