CBNData年度洞察 | 走进场景应用时代，AI大数据带来全新消费体验

2017年人工智能的发展如火如荼，中国已成为该领域重要竞争者，并紧追领头羊美国。

伴随大数据、分析平台、先进算法的开源以及机器学习方法的优化，人工智能已经从实验室走向日常生活，并催生出无人零售店、智能物流、信用支付、语音助手、智能搜索等商业应用工具，为新一轮产业变革的提供新动力。

AI引领消费升级

随着新零售时代的到来，大数据和人工智能等新技术正在全面赋能传统产业，最终形成以消费者为中心的数字化闭环，为企业带来重大升级机遇。

这一变化在家电产业表现得淋漓尽致。随着人工智能在家电产品应用的日臻成熟，以往大规模、单品类、低价格的家电生产模式将被智能化、高端化、品质化家电所取代。

第一财经商业数据中心(CBNData)发布的《中国厨房环境消费洞察报告》显示，绿色、品质、智能成为厨房环境消费三大趋势，尤其是90后的消费者对智能厨电的消费偏好更高。

借助人工智能技术，物流产业也在反向驱动商家库存的降低和供应链的优化，AI显然已成为新经济、新零售最为重要的支撑力量。

天猫双11、淘宝双12刚刚落下序幕，期间产生的包裹数量越来越多，送达速度也越来越快。根据菜鸟网络最新数据，仅用2.8天，2017天猫双11的第1亿个订单已送到消费者手中，比2016年提前0.7天。

物流纪录不断刷新背后是菜鸟智能物流引领下的行业升级。在今年菜鸟全球峰会上，马云表达了对国内快递业急需补齐技术短板的担忧，缺乏技术含量是国内快递业的普遍问题。人工、航油等成本上涨背景下，单纯再靠劳动密集方式去经营快递公司的利润空间会越来越小。

技术成为最优解，借助人工智能分单技术提升效率的同时，菜鸟网络还做到了在消费者下单前，对商品需求量和品类进行预测，提前下沉到前置仓，实现双11物流单未下货先到。

此外，可以看到数据也成为AI发展的主驱动力，大量结构化、可靠的数据被采集、清洗和积累，基于这些数据可以精准地描摹出消费者画像，并定制个性化营销方案，提高成单率，推动社会运营效率提升。

与应用场景磨合

几乎所有的互联网头部公司都在寻找自己在AI领域的立足方式，建立开放平台、扶持技术创新、打造生态联盟，但对于大多数公司而言，建立AI平台的机会并不多。

与以往互联网技术不同，人工智能具备强大垂直整合特征，扎根垂直行业应用给企业带来爆发式的发展。更多的公司在从资讯、硬件、教育、内容等领域进行单点突破，解决细分且具体的AI场景问题。

“人工智能发展一定要避免技术过剩而应用不足。”猎豹移动CEO傅盛告诉第一财经记者。“人工智能是体系化的技术，要找到场景，涉及到各个层面去落地，它是一个系统工程。”在过去的一年，中国公司纷纷前往美国湾区抢夺AI人才，但傅盛认为，花大力气把海外人才引入中国有成功机会，但核心力量还是要中国自己来培养。当下他思考更多的是如何进行AI技术落地，即把人工智能技术的应用做到用户喜欢且合理的水平。而不是研发一个放之四海而皆准的技术。

一财记者梳理发现，人工智能已经在很多垂直领域落地开花。

在社会信用领域，大计算能力结合人工智能技术正在开启社会信用春天。芝麻信用人工智能机器学习平台，通过用户画像及风控模型构建，大大提高了经济违约概率预判，助力企业及各社会民生服务机构进行风险控制，同时进一步降低了服务门槛，提升了用户体验。此外，在人工智能，区块链等新兴技术的支持下，芝麻信用的免押金服务场景已经覆盖了共享单车、租房、酒店等10多个大行业，已为用户免除押金超425亿元。通过信用免押金，不仅保护了消费者根本权益，也推动了相关行业健康可持续发展。

大热的共享领域，人工智能技术成为共享经济不断深耕的手段。利用感知技术、连接技术、数据处理技术，共享单车的使用体验在不断改进。日前，ofo小黄车宣布将谷歌TensorFlow人工智能系统和卷积神经网络技术应用于出行需求预测，进而更好地调度单车，让用户随时随地有车可骑。

具体做法是，将智能锁返回的骑行和定位数据形成热力图，通过对热力图进行网格化分析，提取不同时段同一区域或者同一时段不同区域的图像相关性特征，进而精准预测下一个时段某一区域内会出现的需求数，为运营调度提供更好的决策。

借助人工智能加大数据技术进行交通治理已经不少成熟应用。一年前，阿里开始与杭州城市管理者共同将AI技术应用于城市拥堵治理，在杭州萧山区实现了120救护车等特种车辆的优先调度。

在阿里云人工智能首席科学家闵万里看来，在数据、计算力大爆炸的当前，城市大脑的快速复制已经达成，阿里AI的下一步就是在各个垂直行业数据的加持条件下，快速打造出更多行业大脑出来。让人工智能走出实验室，进入企业生产环节和人们的日常生活才是第一要务，一场堪比工业革命的技术革新刚刚起步。

12月20日，由第一财经、第一财经商业数据中心(CBNData)主办的“未来狂享曲•第一财经数据盛典”将在北京举行。CBNData携手30余家互联网公司共同发布的《2017中国互联网消费生态大数据报告》，菜鸟网络、芝麻信用、科大讯飞等人工智能应用领域的代表性企业也将深度交流，共同探讨下一个落地应用的场景。