专访天猫总裁靖捷：传统电商已经过去，新零售时代正在开启

大量线下门店将参与到今年天猫618的活动。

“天猫不再是一个线上的概念，将是一个线上线下融合的概念。” 6月8日，天猫总裁靖捷告诉第一财经记者，手机天猫将全面改版，打通线下线上，成为整个天猫新零售生态的入口，传统电商时代已经过去了，新零售时代正在开启。

天猫新零售正通过提供线上线下购物体验的无缝整合塑造未来的消费者行为。在这个过程中，品牌商通过专注于店内技术、数字化库存和供应链系统、消费者洞察和移动支付等实现数字化零售运营，带领整个零售业进行数字化改造。

以一家与阿里合作推进新零售的企业奥康为例，2017年9月，双方开启新零售工作，建立了线上接单，线下发货；线上接单门店自提等多种全零售渠道，2017年双11期间，双方打通了1358家智慧门店。对于既有的经销商等阻力，奥康副总裁温媛瑛告诉第一财经记者，公司首先从自营店开始改造，在加盟店看到希望之后，自然会拥抱新零售。

财报数据显示，2018财年（2017年4月1日～2018年3月31日）天猫商实现实物商品交易总值同比增长45%。截至2018年3月31日，天猫商城拥有超过15万个品牌。

“希望让天猫成为全球品牌数字化转型的主阵地。”靖捷透露，包括lvmh 、宝洁、雀巢、雅诗兰黛、耐克等超过40个集团已经加入天猫新品创新中心，即产品创新方面的这种联合的实验室。

天猫618将是阿里新零售的一次全面爆发。

据介绍，今年天猫618已是一张新零售一体化网络的大联动，覆盖全国超过70个新零售商圈、10万家线下智慧门店。它早已不是年度大促，而是传统电商向新零售转变的关键时刻和全景展示。天猫和阿里新零售各路大军正在线上线下联动，消费者无论在天猫、银泰、盒马、大润发，还是线下商圈与品牌门店，都可同步参与。

天猫新零售也在激活很多城市的潜在需求和未来活力。过去几个月来，横贯南北，从北京、上海到西安、武汉、福州，纷纷竞逐率先成为“新零售之城”。一张张天猫新零售一体化网络正在形成。

2018年年初，靖捷提出，2018年天猫使命有三——消费升级主引擎、品牌数字化转型主阵地、新零售主力军。依托这些使命，如今每个商业零售场景，天猫都和已经成型的新零售生态绑在一起，无论是天猫大润发联手的智能母婴“店中店”，遍布银泰的天猫智能母婴室，还是零售通连接的天猫小店，天猫家居和居然之家的全面合作。

从技术到业务的大规模商用化，不同业态之间相互结合引发的变革性的化学反应，正全面推动天猫新零售迎来爆发时刻。“如果没有阿里十几年来在技术、商业、零售积累的经验，天猫不可能去做天猫新零售。”靖捷认为。

一切刚刚开始，只是冰山一角。“80%的人接触新兴品牌和新兴模式还是在线下，天猫新零售会改变这一点。随着手机天猫的全面改版，未来有更大的想象空间。”靖捷称。据悉，天猫已在北京、上海、深圳、杭州等多地建设新零售之城。对于新零售渠道的下沉，靖捷预计未来2年—3年时间，天猫的新零售会全面加速进入到三四线的城市。