Ping++：支付可以像自来水一样？

无论双11、6·18还是黑色星期五，对于消费者来说，最令人沮丧的事就是已经抢购到了商品却因为支付问题而最终没有购买成功。而对于电商公司来说，不论是支付宝、微信、支付通或是银联，每新增加一个支付选择都需要完成向一家第三方支付平台授权申请、后台参数调试、接口匹配、风控管理、压力测试这一整套复杂的运作流程。

从这一复杂的流程中，Ping++找到了市场机会。它所提供的服务就是为移动应用提供快速接入第三方支付平台的打包工具，并提供后台维护，它的产品是完全开源的。

Ping++创始人金亦冶萌生出做支付产品的念头还是在斯坦福读读书的时候。有一天，他误打误撞地听了一场Twitter兼Square创始人Jack Dorsey的演讲。在那场创业者讲座里，有一个观点令金亦冶印象很深刻：在人类历史上，人们在会用言语进行交流之前，其实就已经在以物换物了，所以交易是比信息沟通更为长远的一种需求。“现在解决信息沟通的产品已经层出不穷，但解决金钱流通的产品却远远落后。”金亦冶说。

金亦冶希望能够帮助创业公司更好的处理支付问题。

回国之后，金亦冶在Ping++之前还经历过一个创业项目，当时所做的是一款叫做智能POS机的产品。在人们都在做O2O的时候，金亦冶当时的创业团队发现，线下商户唯一具备被互联网改造的设备其实只有能够联网POS机。于是他们开发出了一款硬件设备，在一个平板电脑上集成了磁条卡刷卡槽和芯片卡插卡槽，并搭配了密码键盘器和小票打印机。不过，这款设备在现实应用中商家的反馈并不是很好，加上硬件设备的生产链条太长，后期出现了资金供应上的不足，最后金亦冶离开了那个创业团队。

但这次经历也让金亦冶发现了另一件事，就是现在的支付领域存在着不少门槛。首先要搞定监管部门然后需要针对各种第三方支付平台，比如银行卡结算中心、银联系统做各种认证。接下来，由于每家机构和银行都采用不同的接口，因此还需要花费大量的时间做针对性的接口设置。再加上后期进行退款和差错处理的运营工作以及风险控制，一套完整的支付系统的开发成本非常高。“当时我在想如果一家公司可以把一个支付体验做得非常简单，它负责申请、开发、后期运营，然后给商户一个统一的接口，就像一个云服务一样运作，只要注册一个账号填一些参数就可以开始使用，一定会方便很多。”金亦冶对《第一财经周刊》说。

在发现国内这个市场尚处于空缺状态后，金亦冶就基于上述设想开发出了现在这款名为Ping++的产品。后来金亦冶听说，美国一个叫做Stripe的产品也在提供与其类似的服务，不过Ping++将产品的重心更多地放在了移动端。

总的来说，Ping++的提供的服务一共可以分为三块。第一块是申请服务，帮助初次开通网上支付功能的企业去申请开通支付宝、微信、银联以及银行的在线服务。第二块业务是开发，Ping++会提前把所有支付相关的系统程序都编写好。对于企业来说，只需要把它的SDK产品嵌入到应用中就可以调用了。“基本上，你把你的应用做好，到支付那个环节，交给我们就可以了。”金亦冶告诉《第一财经周刊》。第三块内容是应用维护。Ping++会向企业方提供一个管理平台，使企业能够看见交易数据，做退款、差错处理，可以实时导出报表。

完成这三个模块一共只需要16名员工，他们大多来自阿里巴巴和腾讯等互联网企业的电子商务部门，原本就有运作支付系统的经验。Ping++的天使投资人原来也在中国支付行业做了20多年，有比较丰富的行业背景，替它顺利打通监管部门、金融机构以及支付平台提供了不少帮助。在金亦冶看来，做支付的业务，行业背景非常重要，即使会花费一些时间，也一定要找到最好的人。“我在硅谷最大的感触就是永远跟最好的人一起合作，不要去找二流的人。你找二流的人，你的团队一定会挂掉。”金亦冶说。

Ping++的主要目标市场定位于移动领域的初创公司和小型企业。一方面，成熟的大型电商企业已经有了一套完善的支付系统，另一方面，人员不是很充足的小型企业更需要一套完整的支付系统支持。

“移动互联网的一个很大的趋势就是API（应用程序编程接口）化。就是以后的团队都是小团队，你五六个人就能干出一个世界级的、现象级的产品。”金亦冶举例说，Instagram被Facebook以10亿美元收购的时候，整个团队就只有13个人。除了核心产品，其他的内容都外包给第三方机构托管，例如Instagram的服务器搭建在亚马逊的云服务上。这样一来的好处就是他们不用自己去操心系统的扩容问题，用户量上去之后亚马逊会很好地帮助他们扩容。

当然，如果跳出移动互联网这个领域，你也可以将极客所说的API化理解成另一个更为通俗易懂的词：外包。在《这里改变世界》中，作者黛博拉·佩里·皮肖内在探讨未来的创业世界时提出一种未来人人都可轻松参与创业的前提：“在外包、众包和P2P合作等全新的商业形式下，我们能以低成本或零成本提高效率。”基于类似的设想，金亦冶觉得，未来会出现很多像Instagram这样的小规模大公司，它们的服务器可能托管在阿里云等云服务系统上，而支付工具则接入Ping++这样的SDK产品。

整个Ping++的项目是从2014年年初开始启动的，并在今年6月开始上线测试。前期进展比较缓慢主要是为了使开发的工具更为稳定。“这一块是因为我在美国待过之后，我最大的感触是他们的产品开发流程非常科学。”金亦冶对《第一财经周刊》说，“国内很多时候，你会发现特别是像我们这么大的创业型公司一般都不太注意工具的开发。”

为了保证Ping++开发的整套支付体系的稳定性，金亦冶的团队设置了一套非常严密的发布机制。首先是搭建一套系统使不同人所写的代码可以充分合并，然后开始跑自动化测试。测试完成之后，才能进入准生产环节。在这一步骤中，Ping++的技术团队还会对系统进行各种模拟测试，以保证在高压环境下运作正常，这一步过关之后才能将产品同步到生产环节，即使在这一阶段，他们还会随时监控产品的稳定性，确保不会有宕机的情况出现。“一般的系统软件挂了1小时可能问题不大，但1小时不让别人收钱损失是非常巨大的，尤其是在双11这种情况之下。”金亦冶解释说。

Ping++的正式上线时间是10月10日，目前的客户数量累计已经接近100家，主要覆盖移动电商、移动社区和做O2O的一些小型公司。“基本上我觉得还算是一个比较大的需求，跟我们当时的预判是很接近的。”金亦冶说。Ping++现在已经获得了红杉资本超过200万美元的投资。不过目前为止，Ping++主要依靠创业圈内的口碑扩散来进行推广。“我自己有个理念，就是说早期产品的增长，用户的增长，一定是一个自然的过程，而不是强导入的过程。”金亦冶表示，他个人认为靠烧钱导流量吸引来的用户数量就像是打强心针，短期有效但未必有利于长期发展。

现在Ping++的下一步计划是尽可能多地丰富平台和程序语言，比如在iOS和安卓系统之外，产品也可以支持网页版、塞班系统和Win 8系统。“让任何人都能进来，即使它可能就是一个客户或者两个客户，我们也要去支持尽可能多的平台。”金亦冶说。至于收入模式，像很多创业公司一样，Ping++可能还需要一段时间才开始考虑。