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真功夫大“变身”:如何与90后形成精神共鸣?

第一财经 2016-06-20 12:47:00

责编:乐琰

真功夫董事长潘宇海坦言,中式快餐历经20年飞速发展后,又一次走到十字路口。未来,中式快餐将要走进3.0时代。

“2011年的时候,中国百强餐饮的平均利润有8.52%。到了2015年则只有2.8%,中式快餐进入了白热化竞争的阶段,这是一个非常危险的信号。”真功夫董事长潘宇海说道。

在真功夫品牌战略发布会上,潘宇海一改过去西装革履的作风,身穿黑色带LOGO的T恤,脚踏时下最潮流的双轮平衡车来到台前,讲述真功夫将如何“变身”。

6月16日,对真功夫而言是一个特别的日子,因为在1990年这天真功夫诞生,走过16年后,真功夫虽拥有600家门店,但却急需转型。潘宇海接受第一财经记者采访时坦言,中式快餐行业在历经20年的飞速发展后,又一次走到了十字路口,未来,中式快餐将要走进3.0时代,“我们认为这是‘标准化+个性化’的时代”。

在潘宇海看来,目前中国的餐饮业已经经过两个阶段,首先是1.0时代,由1978年到1997年,主要特点是比较分散,没有全国的品牌,也没有中式快餐巨头的出现;之后,进入2.0时代,这时中式餐饮终于突破了标准化,让中餐连锁成为可能,也由此进入了快速发展的时期。

“在2011年之前,中国餐饮业高速发展,很快就达到了2万亿,”潘宇海说,不过在2011年到2015年,中国的餐饮业净利润率放缓,降幅很大,到2015年只有2.8%,就在这5年时间,正是移动互联网时代来临了,整个餐饮行业进入了严重的瓶颈,几年都停滞不前,发展缓慢,很多的企业都难以适应,比如大娘水饺、乡村基。

到底是什么原因让中式餐饮陷入低谷?潘宇海认为,“是时代变了,人群变了,这是主要的原因。”他对记者说:“2.0时代中式快餐引以为豪的标准化出品无法再对新时代的顾客产生持续的吸引力。在这个中式快餐行业的转折点,真功夫决定用积极地姿态去迎接改变,甚至引领变革。”

特意选择在诞生日上,真功夫弃用了沿用多年的品牌LOGO,改掉了一直以来简洁明快的店面装修风格,玩起了众筹开店的互联网思维,甚至将自己孵化的餐饮品牌移植到门店内。

以真功夫过去LOGO下写着一行字“功夫不负有心人”为例,现在新的LOGO已经变成“拒绝被定义,我有MY LOGO”,潘宇海认为,旧LOGO折射的是他们当年的主要精神,“我们认为只有艰苦奋斗才是成功的唯一路径,但现在,中国已经是第二大经济体,大家还是这样的想法吗?我们认为,这一代年轻人,他们更喜欢做自己想要做的事情,发挥他们擅长的地方,去做他们喜欢做的事情,所以我们也将LOGO换了。”

这只是真功夫“变身”小小的一个组合部分,记者在真功夫的新门店看到,无论是装修风格,取餐点餐设置,移动互联网点餐系统与以往相比都有大变身。潘宇海表示,未来,消费者有智能便捷、环境时尚和满足个性张扬的需求,“我把这3点叫做个性化,未来的方向肯定是标准化+个性化,这样才能进入到中式快餐3.0时代。标准化是要长期坚持和继续优化的,个性化是我们未来要重点打造的。”

“85后,90后甚至00后正在成为餐饮消费的主力军,他们不仅要求更个性化的就餐体验,甚至还倾向选择能够在精神层面拥有共鸣的餐饮品牌。外出就餐对他们来说不再是为了果腹,而变成一种融合社交、娱乐、自我宠爱功能的体验,”潘宇海认为,新装修的真功夫门店一改过去消费者的印象,在这里,提供了一个聊天的环境,非常舒适,甚至可以进行商务谈话。

这一个性化改造,也意味着真功夫在单店上的投入成本较过去变高,真功夫方面向第一财经记者坦言,与现有门店相比,品牌升级体验店的筹建成本有所上升,“但有数据表明,新时代的顾客群体基础物质条件更为丰厚,他们愿意为自已喜欢的东西买单”。

记者尝试点餐发现,由于打破了套餐点餐的限制,新式门店的点餐模式有提高客单价的可能性。真功夫方面提供的数据则称,目前试点的品牌升级体验店大都是新开店,个别改造店改造后营业额对比之前有约两位数的增长。该公司表示,对于品牌升级体验店的模式,还在持续测试,不断优化的过程中。计划2016年在全国范围内开出约50家品牌升级体验店。

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