三星召回Note 7出大招：更新程序后最多充电60%

27日，韩国三星电子总部向包括《第一财经日报》记者在内的记者团发送官方消息，称：“从本月29日凌晨2点起(当地时间)，将陆续向Note 7用户推送一项系统更新，更新后的Note 7手机的充电电量将被强制性限定在60%以下。”

三星方面称，“此措施为保障Note 7消费者的安全而进行的迫不得已的更新”，并表示将于29日向消费者陆续发送短信，在说明本次更新的同时，为产品出现的如此重大的质量隐患而致歉。

另外，三星方面还强调，本次措施是来缓解电池过热的情况发生，并建议消费者尽快联系三星电子，将自己手中的Note 7按照公司给出的方式进行召回。

目前三星Note 7手机在包括韩国国内在内的全球范围内均已经停产并召回，虽然三星方面对召回提出了期限至12月31日，并在包括韩国市场在内的多个市场推出补偿措施，以希望民众尽早召回，但还有很大一部分用户仍然在坚持使用。

据了解，这项更新措施覆盖了韩国国内、美国、欧洲等全球主要市场，并将针对所有Note 7的消费者陆续进行更新。

而据《韩国日报》报道，三星虽然推出了进一步的补偿措施，以促进消费者尽快召回手中的Note 7手机，但截止本月25日，三星Note 7手机在韩的召回率仍然不及15%;许多韩国当地消费者认为‘不及期待值’，并在网络上表示对于补偿措施的不满;有一些韩国用户希望三星方面‘能够给出有诚意的补偿措施’，甚至有527名消费者，通过韩国一律所向韩国当地法院提起集体诉讼，要求三星向用户赔偿精神损失费。

为此，当地通讯公司方面在接受《第一财经日报》采访时，认为：‘虽然对于因本次事故亏损了数万亿韩元的三星来讲，已经很难再付出更多的损失;不过对于许多忠诚于三星品牌的用户来讲，本次补偿案仍然不太能够使他们满意。’

而三星电子的有关人士则在接受韩国媒体采访时，较为乐观的表示：“补偿案出台以后的召回率有所稳步上升，并期待在下一周能够有更多的用户进行召回。”