从市场痛点到社会痛点

第一财经发布中国企业社会责任榜，今年是第九年，已经成为这个领域持续时间最长、影响力最大的榜单。

正如现在流行的许多概念，也正如现代企业制度本身，企业社会责任(Corporate Social Responsibility), 也是西方传入中国的。中国加入WTO之后，大量的跨国公司进入中国，把企业公民、企业经营以外的行为规范、企业与社区与环境关系这些概念带入，加上联合国的推动，媒体报道宣传，很快在企业监管层面、在上市公司中，以及在更多的民营企业中推广开来。许多国企、跨国公司、上市和非上市民营企业，主动披露在CSR方面的理念与行为。

CSR本身是全球化的产物。欧美跨国公司在全球各地投资生产，在人权、环境、劳工、教育、文化、社区等方面的影响，受到关注;在一些国际组织的推动及跨国公司主动和自律行为带动下，企业不仅赚取利润，也要担负起公民责任，成为国际惯例。

正如对公民的要求，企业首先要成为一个守法的公民，合法经营、依法纳税、保护环境、遵守劳动和雇佣的法律等，这是对CSR的起码要求，在这个基础上，企业创造就业、提供市场需求的产品和服务，就是对社会最大的“善”。CSR更高的层面，是做出满足市场需求之外更多的贡献，如捐资助学、扶危济困、文化事业、公益项目、志愿者行为等等。

CSR会给企业带来好的名声，许多企业都可以根据自己的特点，灵活制定CSR策略。通常是规模越大的企业，越会有意愿做CSR，越需要美誉度，越需要“软实力”。目前越来越多的初创企业、科技创新类企业也重视用创新的方式做CSR，帮助产品定位和找到用户。

CSR有时候也带给我们一些困惑。许多企业还没有做好“守法的公民”，就高调宣传CSR。我看到国内有些公司，一方面向灾区捐赠、向贫困山区助学，老板博取了首善的名称，但企业又在向家乡的河流和湖泊排污。对于它们来说，CSR可能就是一种名声和信用的短期投资。

CSR也被用来进行良心的按摩。全球化进程中，我们也看到一些金融精英，他们高大上的公益项目和慈善行为，为“金融创新”赢得了更大的贪婪尺度，这种尺度，既来自他们所获取的社会信任，也来自其用奖杯和光环对自己良心的按摩。但我们知道，其中许多“创新”最终都导致了危机和灾难。

还有互联网公司，曾经被认为是赚钱最“干净”的公司，尤其是那些巨头，它们获取了数以亿级的用户及流量，并且赚取了巨额的回报和成百上千亿美元的市值，但它们的平台上，虚假的流量、虚假的广告、虚假的商品、虚假的消息横行，数据和个人隐私没有安全感。在虚拟世界如何做一名企业公民，这些互联网巨头有责任给出答案。

CSR被当作企业全球化的一种“政治正确”工具，一些国际组织的有关全球化的贸易与投资论坛，都会把CSR作为一项标配议题。但这无法阻止选民所表达的反全球化情绪。

但CSR仍然值得提倡，它仍然是企业向善和自律的力量。我们也主张企业主动把CSR融入价值观和战略中，与公司的长期发展结合起来。这是CSR的应有之义，企业不应该自我拔高，媒体也不应该对企业进行道德绑架。同时，企业成为守法公民的前提，是政府为企业提供一个公正的法治环境。当前中国的企业总体处于困难时期，提供一个对企业负责任的法律监管与投资营商环境，与企业的责任同样重要。

现在出现了这样一批企业家和创业者，除了为市场提供产品和服务，也在考虑为社会提供产品和服务。我们把这种直接考虑为社会提供产品和服务、解决社会痛点而不仅仅是市场需求痛点的公司，叫社会企业。企业家精神扩展为社会企业家精神(Social Entrepreneurship)。

越来越多的创业者梦想改变世界，而改变世界最好的一个方向，是用创业创新的方法、商业化可持续的保障，来解决社会的痛点。既是市场失灵的地方，也是政府失灵的地方，有着改变世界的广阔空间。许多天使与风险资本也在关注这个领域，它们所追求的是社会影响力。这种投资被称为“社会影响力投资”(Social Impact Investing)。

这种社会企业或者社会影响力投资，带来的激励是双重的，既有商业上的可持续性，也有社会影响力。互联网和新技术，为社会企业开辟了一个新的空间。我们面临着环境、能源、城市、人口、健康、贫困、教育、老龄化等方面的痛点，通过移动互联、人工智能、云计算、大数据等，与产业和服务更深度地结合，通过更加高效的连接与协同，会不断演变出新的企业形式和新经济形态，如共享经济，创造更大的社会价值。

未来，第一财经将继续引领企业社会责任，更会开拓社会企业与创新的新领域。

（作者系第一财经CEO）