易到回应“资金链断裂”传闻：近期将启动上市计划

3月13日，易到官方微博发布消息对近期的“资金链断裂”传闻进行了回应。易到称，目前易到经营状况非常良好，融资也在顺利推动中，近期也将启动上市计划。

此前有报道称，因易到用车未能及时结清外包客服公司欠款，如今易到人工客服已全部转为邮件客服和人工智能客户服务。易到澄清，事实上，易到客服系统并未全部转为邮件客服和人工智能客户服务，也不是未结清客服外包服务公司欠款导致，恰恰相反，易到的智能客服系统是公司投入巨资在原先客服系统上升级而成，包括邮件客服、人工智能客服、人工电话直拨、预约人工回拨等多个客服处理方式。目前，易到的白金卡、钻石卡以及企业用户都可以享受人工电话客服服务，金卡以及银卡用户也可以在行程结束4小时内享受预约人工回拨服务。

易到表示，易到高管团队成员一直非常稳定，乐视除了为易到带来生态模式、注入大量资金和人才之外，更为易到带来大量生态资源，鼎力支持易到发展。

目前，在易到高客单价、高素质用户等核心因素的影响下,从各个平台转投易到的专车司机急剧增长,目前,易到平台的专车注册司机已超600万、易到注册用户已超4000万。

易到介绍，根据国内权威第三方数据机构易观最新发布的中国移动出行行业2016年第4季度数据显示，移动出行活跃用户整体保持上涨，平台流量和入口价值仍在增加。其中，易到整体活跃用户数涨至838.06万，较第3季度增长了超33%。另据易观2015年12月至今数据显示，易到已保持了连续10个月的稳定增长，创造移动出行行业里最长的连续增长纪录。

以下为回应全文：