联手乐视 兴业银行试水首个“家庭银行”

3月31日，兴业银行联手乐视控股在北京召开发布会，宣布正式推出TV版“家庭银行”。兴业银行将借助乐视电视、乐视盒子等终端渠道为电视用户提供“产品超市、视频点播、视频直播、视频客服”等在线银行服务。

兴业银行银行卡与渠道部总经理汪宇称，在物理网点服务能力方面，兴业银行无论是从数量上还是从覆盖率上，与大行相比还有差距，并且铺设物理网点费用非常昂贵。

“现在兴业银行通过手机、PC、电视、家庭银行等多种方式开展业务，以平台搭建、线上线下融合、生态圈链接等为重点，实现时空上的突破，弥补我们跟国有大行在传统网点触达客户能力不足的短板。”

记者发现，在乐视TV上下载兴业银行“家庭银行”APP后，可以通过“产品超市”的文字、图片、语音等多媒体形式介绍该行金融产品，涵盖安愉储蓄、理财产品、信用卡、兴业宝、基金、实物金等众多品种，并提供产品购买二维码、信用卡申请二维码、在线联系视频客服等功能。

客户只要随意点击一款产品，即弹窗跳出产品购买二维码，手机扫描后就能进入兴业银行直销银行购买页面，轻松点击即可完成购买。客户想进一步了解产品，或是购买过程中遇到疑问，点击“视频客服”按钮还可通过视频与兴业银行远程客服实时咨询交流。

记者了解到，对于必须到营业网点办理的大额交易和复杂交易来说，客户点击“前往网点购买”按钮即可定位到离客户最近的兴业银行网点。

兴业银行网络金融部总经理杨忠称，家庭银行还有“视频点播”和“视频直播”等功能，主要功能为提供产品服务介绍、研究成果分享、新产品推介等服务，并可通过直播的形式开展产品路演、专家讲座等客户活动。

“移动互联网已经彻底改变生活的各方面，从吃穿住行用到金融产品，目前真正现在到网点去办业务的客户已经极少。银行要更多的思考客户最终端的需求，让金融服务走进生活服务的生态圈、构建一个嵌入到各行各业生态系统里的互联网生态系统，这是我们真正想打造的目标”，杨忠称。