将触角伸到境外去

人物：王志豪（Eric GnockFah），毛里求斯华裔

创业行业：旅游

创业地点：香港

创始人故事：旅游体验预订平台Klook客路旅行的联合创始人、COO。决定创业时，王志豪说服家人，辞去香港摩根斯坦利的工作，并卖掉自己在香港购买的房产作为创业资金。2014年，王志豪、林照围（Ethan Lin）和熊小康（Bernie Xiong）创办Klook。由于与传统的旅行社在客户出行之前安排好行程不同，Klook可以满足自由行旅客的个性化需求，还能提供传统旅行社无法提供的产品，如跟着当地人学习烹饪当地菜肴等等，业务很快在年轻一代消费群体中铺开。而在Facebook、Twitter、微信、知乎等社交空间里，Klook营造的跨越国界和文化的社群氛围也深得互联网一代消费者的喜爱。目前办公室覆盖香港、深圳、新加坡等亚洲8个城市，200余位团队成员来自超过15个国家及地区。

投资融资情况：B轮获3000万美元融资，由红杉资本中国基金领投；A轮及天使轮投资人包括经纬创投、微光资本、华创资本、亚洲红筹之父Francis Leung。

2014年，两个热爱旅游的年轻人放弃投行的高薪职位，创办了一款以目的地旅游服务为主的App——客路旅行(Klook)。

避开机票酒店线上平台的激烈战场，为境外自由行提供景点门票等一系列个性化服务的客路旅行在一众线上旅游服务平台产品中比较独特的存在。

上线不久，客路就成为全亚洲唯一入选AppStore2015年度精选的旅游类App。目前，App的月浏览量已经超过4000万，月活跃用户超过400万，已经在亚洲8个城市设立了办公室。

2013年，来自毛里求斯的王志豪(Eric Gnock Fah)与合伙人林照围(Ethan Lin)在一次深入尼泊尔的徒步旅途中，切身体会到活动预订的不便，并且这种不便提升了旅行者进行深度游的成本——旅行者难以了解活动的全貌并安全高效完成预订，而当地运营商也无法高效接触潜在游客。

这次旅行结束之后，两个人便产生了“改造目的地旅游”的想法。

2014年，王志豪从投资银行辞职，与林照围在香港创办了在线旅游全球预定平台客路。该平台将全球喜爱个性化旅游的新青年、互联网一代通过Facebook、Twitter、Instagram、微信、知乎等全球互联的社交空间及网络社群，联系在一起，跨越国界与文化的不同，共同分享彼此的爱好与经历。

对于投行出身的王志豪来说，创业一开始最困难的并不是如何说服投资人，而是如何去说服自己的父母。

王志豪对《第一财经周刊》说：“爸妈一开始偏向反对，他们不理解为什么要去创业。”但他做了一件更为大胆的事情：把在香港的房产卖了，作为客路的启动资金。这种孤注一掷的决心终于打动了父母。

与主打机票酒店预定服务的携程和去哪儿等线上平台不同，客路旅行从目的地服务切入深度游市场，用户定位自由行群体。

在同类旅游平台尽量覆盖更多产品服务的情况下，客路却只专注在目的地服务，尽管完成了3000万美元的B轮融资，但却没有将服务扩大到目的地以外的服务。

事实上，自由行人数增加将给目的地旅游产品带来巨大增量。根据国家旅游局统计数据，2015年在40亿人次国内游的人群中，自由行人群高达32亿人次，而在1.2亿人次出境游客中，有2/3的游客选择自由行，其中71.2%的自由行游客希望获得一站式的解决方案和完整的旅游产品购买、消费体验以缩短旅游决策时间。

这些需求成为在客路旅行应用软件上所开发的一万余种值得尝试的目的地玩法与服务，这些产品覆盖90多个国家及地区，包括景点门票、一日行程、独特体验、户外活动、Wi-Fi及当地交通等。

随着境外旅游市场的不断增长，日本、韩国、新加坡等亚洲国家也成为热门目的地，王志豪和团队决定先开发亚洲各国产品。

为了降低费用，客路采取与当地活动及景点供应商直接合作方式，绕过所有中间环节，为旅行者提供最优惠的价格，同时避开隐藏收费。如今，客路APP上东亚以及东南亚各国目的地服务产品占比达到50%以上。

在投行的工作经验也为王志豪开拓市场带来了很大帮助，他主导了各项跨品牌与区域的合作计划，包括与AsiaMiles、香港旅游局、AirAsiaBIG、环球影城等国际机构的合作。

目前，客路的大部分用户来自海外市场。

“携程和去哪儿主要覆盖中国大陆人群，而香港、台湾、东南亚还有整个欧美，国内的品牌还覆盖不到，这些是我们的机会。”王志豪告诉《第一财经周刊》。在门票等旅行产品上，客路的价格同样具备竞争力，而这部分竞争力主要依赖产品的活跃用户数量。

王志豪还补充道：“我们把所有的国家用户加在一起，整个总量能够保证我们拿到足够优惠的价格。”

相反的路径也获得了投资人的青睐，经纬创投、红杉资本分别投资了客路的A轮、B轮。而对于下一轮融资，王志豪始终保持着开放的心态。

尽管工作繁忙，王志豪依然热衷于旅行和探索，在工作之余研究不同目的地的行程路线。