Booking首席执行官：推出微信小程序 加码与携程合作

Gillian Tans在2002年加入Booking(缤客)时，这还是一家总部位于荷兰阿姆斯特丹的小型公司，15年间，她带领Booking发展成为一家在全球拥有199个办公室，超过1.5万名员工，服务全球的酒店预订公司。

被Priceline收购后，Booking的业务开始转向潜力市场，而中国成为Booking成长最快的市场之一。Booking首席执行官Gillian Tans日前接受第一财经记者专访时透露，在中国市场，Booking已经设立了7个办公室，Booking正与微信合作推出小程序，同时还会与携程加大合作力度。

“我们数年前进入中国市场，目前在上海、北京、广州、成都、海口、青岛、西安7地设有办公室，还在上海设立了中国的客户服务中心，我们会进行数据资料导向，根据大数据分析客户和市场。经过研究后我们发现，在中国，手机使用率远高于其他国家。”Gillian Tans告诉第一财经记者。

Booking进行市场调研后发现，中国游客的消费习惯与全球其他市场的客人很不一样，中国客人更加喜欢独立获取酒店预订信息，而不是通过搜索引擎，很多中国客户喜欢通过微博，微信或其他社交渠道获得信息。

“基于我们的分析和探究，我们发现中国游客以前更多是团队游，现在更多是个人预订，所以我们改变了我们的市场营销方式，根据中国消费者的习惯，我们重点关注社交媒体，因此我们和微信合作推出小程序，主要目的是提供比较优化的同步使用的小程序，这种新程序对中国用户有影响力。”Gillian Tans表示。

梳理公开资料可以发现，Priceline一直以来喜好采用并购，其第一个并购标的是成立于1994年的线上酒店预订平台Travelweb;之后，Priceline以1.61亿美元的价格并购了ActiveHotels.com，这是一家成立于英国的酒店在线预订平台;2005年，Priceline以现金的形式收购Booking;2007年11月，Priceline并购了一家总部在新加坡，运营地在泰国曼谷的在线住宿预订平台Agoda。

第一财经记者了解到，如今中国OTA市场竞争激烈，而且因为携程收购去哪儿、艺龙后，不少OTA之间存在竞争又合作的微妙关系。Booking也不例外，其属于Priceline麾下，而Priceline此前入股了携程，Booking与携程的酒店预订业务有所相似，却又因为Priceline而形成间接的联系。

谈及与中国相关业者的竞争与合作关系时，Gillian Tans透露，Booking对于中国市场一直以来推行的是“OTA+”战略，即与中国本土企业形成合作关系，比如中国移动、中国东方航空、招商银行等。

“我们与蚂蜂窝、穷游，携程和去哪儿都有合作，比如蚂蜂窝在用户分享信息时会推荐Booking对应的酒店预订链接，实现跳转。我们和携程有长期的合作，Priceline是携程的一个股东，我们在与携程的合作关系上是向对方提供住宿资源，携程上也可以看到Booking的相关内容，携程具有很多经验，我们也向携程学习到了很多。”Gillian Tans告诉第一财经记者，目前，Booking在中国市场拥有超过40000家的住宿资源，今后会进一步加大与携程的合作。

华美首席知识专家赵焕焱认为，作为Priceline麾下企业，Booking在国际酒店预订市场是具有一定竞争力的，但中国市场有自身特点和不同的消费者习惯，加之携程等本土同业者的实力已经很强，又有诸多竞争对手，因此Booking采取非直面竞争的“OTA+”战略，借力与众多产业链者、同业者进行合作，一起开拓中国市场是明智之举。而携程、蚂蜂窝、穷游等业者也可以在一定程度上获得更多国际酒店的资源对接。