拉斯维加斯枪击事件：旅企紧急行动、携程8名团队游客被困封锁区酒店

美国西部城市拉斯维加斯警方当地时间10月2日说，10月1日晚间发生在该市曼德勒海湾酒店附近的枪击事件，目前已造成至少50人死亡，超过500人受伤。警察已对事发区域进行封锁。

由于正值旅游旺季，枪击事件发生后，各大旅游企业纷纷启动紧急预案和应急机制。

携程旅游、机票、酒店、租车、客服、预订等多部门协同合作，排查当地旅客安全情况。携程提醒在当地旅客注意自身安全，尽量避免前往事发地。

第一财经记者了解到，携程启动了突发事件应急机制，通过电话、短信、领队和微领队等方式排查在当地客人游客的安全情况。事发时间当地凌晨1点多，携程有数百名游客在拉斯维加斯，目前暂未有游客伤亡消息。但有8名团队游客被困封锁区域的酒店内，均安全。其中2名游客在当地警方的协助下，已经与领队会合并离开封锁区域。其他被困客人，携程一线领队已经同客人取得联系，安抚客人情绪，并告知客人暂时继续在客房内避险等待救援，不要贸然外出。

携程相关负责人表示，携程旅游将密切关注当地情况，为游客提供一切力所能及的帮助，不排除后续将调整行程确保客人安全。携程旅游同时提醒目前在拉斯维加斯的中国游客注意安全，警戒区内的及时寻找可以避险的区域避险，尽量不要在露天人群密集区过多停留。团队游客听从领队安排，自由行游客遇到任何问题，都可以通过全球旅行sos系统向携程求助。

事件发生后，众信旅游第一时间启动应急预案，通过电话、短信、微信等方式全力排查团队情况。据了解，事发时众信旅游赴美团队全部安全有序，游客平安无虞。众信旅游集团将随时关注当地动态，力保游客的出游安全。众信旅游美洲产品负责人提醒广大游客，尽量避免深夜独自外出，如遇紧急随时听从领队及导游安排。

驴妈妈旅游网启动紧急预案。经排查，目前驴妈妈在拉斯维加斯和周边区域的跟团游及自由行游客均确认安全。驴妈妈出境游事业部负责人提醒中国游客，保持冷静，听从地接社、驴妈妈领队和当地警方指挥，切勿前往事发地点。驴妈妈会密切关注当地事态发展，时刻与地接社、游客保持密切联系，根据具体情况，做出相应解决措施。

春秋旅游当日在拉斯维加斯的旅游团队没有受到枪击案影响。目前，旅行团均已离开拉斯维加斯。春秋旅游正在密切跟踪当地情况。

蚂蜂窝旅行网第一时间启动了突发应急保障机制，向正在拉斯维加斯旅行的3983名蚂蜂窝自由行APP用户紧急推送了安全提示。与此同时，蚂蜂窝旅行网自由行事业部紧急联合蚂蜂窝商家一起，与在当地旅行的预订用户取得联系。截至目前，暂未收到用户在此次事件中受到影响的信息。

蚂蜂窝提醒在拉斯维加斯的中国游客，密切关注地区安全形势，谨慎安排出行计划，建议正在当地旅行的中国游客不要擅自行动。蚂蜂窝将持续密切关注事件进展，随时为自由行用户提供帮助。旅行者可以关注蚂自由行APP，随时了解当地旅游动态。

拉斯维加斯是美国内华达州的最大城市之一，是世界知名的度假地，也是中国旅行者赴美国旅游自由行的热门城市之一。由于目前正值旅游旺季，此次事件很可能会影响到当地旅游业。

针对未出行旅客提出的往返拉斯维加斯的改签、退票等需求，携程表示，将尽力为旅客和航空公司进行协调，携程机票部门正密切关注中国往返拉斯维加斯的航班动态，与机场及航空公司保持联系，第一时间为旅客提供及时的航班信息。

与此同时，携程酒店部门立即启动突发事件应急机制，并承诺向通过携程预订拉斯维加斯枪击事件区域周边酒店并入住的旅客提供力所能及的帮助。目前，携程租车部门已对在拉斯维加斯有用车需求的客户发送了关怀短信，告知紧急求助电话，愿提供一切力所能及的帮助，并已提醒仍在当地的客人减少外出，注意安全。携程租车部门第一时间启动紧急预案，目前暂未接到携程用车客人受影响的通知。携程租车部门承诺针对近一周内出行拉斯维加斯地区游玩的租车客户做出无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。