65%的现有岗位将消失?领英谈职场上让人爱恨交加的AI

第一财经APP科创宁佳彦2017-11-10 18:20

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随着人工智能的发展,职场已经越来越不好“混”了。

有人在担心自己的工作被机器人取代,还有人在担心找不到合适的职位候选人。

往年5000~6000人的招聘规模和速度已经有所调整,吴笑冰所在的拜耳公司TA(Talent Acquisition)部门在今年调整了一次架构,她的工作也发生了变化。“你可以把我现在的工作理解为内部的猎头。”吴笑冰告诉第一财经记者,她现在的职位是人才搜索专员(TalentSourcer),和以前的工作不同的是,她的职责是发现合适的人才推荐给业务部门。

领英报告《未来的数字劳动力》(Digital Workforce of the Future)指出,由人工智能引发的人才变革已经开始发酵,65%的现有岗位在00后入职时将不复存在,这也包括对非高科技行业的改变。

显然,人力资源部门同样面临着调整。现在社交媒体如此发达,雇主品牌建设和分析人才流动让寻找候选人填补职位变得不那么容易。“现在中国市场上大部分的候选人都很被动,他们没有主动找工作,但如果有好的机会给他们,他们还是会考虑的。基于这种状态,就需要我们能够主动找到他们,向他们介绍我们的职位,以及我们这边的机会,我觉得这是顺应时代潮流。”

因此,吴笑冰开始利用网络平台和猎头的推荐,对潜在的候选人进行追踪。社交招聘就是一个有的放矢地挖掘潜在候选人的通道。“我现在正在招一个研究肿瘤的研发人员,我看他之前也是肿瘤背景,在上家公司已经做了好多年,但职位上没有明显提升。我想这个人首先应该是想继续做肿瘤(研究);第二,他比较想看发展自己的机会,所以我就比较有针对性地跟他提到,我们现在是有新产品正在做,内部提升的体系非常完善。这样对症下药,机会会更大一点。”她说。

对于候选人来说,等待“被发现”也有一些小窍门,比如首先完善个人简历的自己本资料,就可以提高被搜索到的机会。其次,参与一些小组,关注一些公司,这些公司的动态就能随时看到,用户感兴趣的话题也可以参与讨论或转发。一旦用户的活跃度高,就会有很多人来找你形成对话。

无论是改变HR的工作内容带来职场新挑战,还是提供候选人快速找到对应工作的新机会,这些都是拜AI所赐。是的,人工智能就是这样让人爱恨交加。

如果从积极方面考虑,每周领英上会有超过1000万个职位申请,申请率可以提升30%。领英人工智能副总裁Deepak Agarwal在接受第一财经记者采访时表示,这要归功于增强学习的算法。增强学习意味着从复杂的环境中感知信息,通过学习改进性能并选择行为,从而产生群体行为的选择。

仅以职位推荐为例,这里面会涉及到RNN(循环神经网络),通过不断地反馈、修正来进行优化,而这从宏观层面来说,可以保证候选人得到更加精准的推送,同时也会和矢量运算相结合,从微观角度来看,保证你收到的推送不会阻挡新的未知可能性。

“深度学习是在不断地自我学习的,比如Facebook、Google这样的公司在开发一种技术叫学会学习,让学习变成一种能力。你需要学习这种能力,这是从根本上解决器自我进化的能力。我不认为今天我们已经掌握了学会学习(learning to learn)的技术,但是我觉得很快了,也许半年或者9个月就有可能找到这门技术。”Deepak Agarwal说。

领英人工智能副总裁Deepak Agarwal

在前端,这意味着更为友好的交互。捷信消费金融有限公司( Home Credit)招聘主管周晓琳和吴笑冰一样选择了社交招聘。她从今年4、5月份时开始接触一位在海外即将回国的候选人,到候选人7月份入职为止,一直在领英上持续地跟进候选人的动态。

除了对公司、职位相关问题的及时解答,周晓琳还邀请候选人关注捷信在领英平台上的企业雇主品牌页面。“这样我们每天的推送他都能看得到,这其实是他在被动的接受一些内容,但是他如果有在关注,他是愿意点进去看的。我们跟候选人在招聘者账号,包括在InMail(领英站内信)上沟通完之后,我们会倾向于双方成为联系人,在这种情况下,我们用自己的账号可以看到候选人做什么,比如原来他关注的点是什么,或者是原来他会对这样的分析工具比较精通,在这种情况下我们了解了这些,也能够帮助我们做一个更明智的决定。”

Deepak说,“大数据是根据历史数据进行一种分析和解读,但是它并不做对于未来的预测。AI其实比大数据的概念要大很多,也就是说它分析历史的数据,同时它对未来进行一些预测。”。

在这方面,算法需要解决的是细分问题,比如要通过改进某一项单项的特征来吸引用户是有效的,但如果只告诉机器“吸引用户来网站”,对于机器来讲,这就是个不能解决的问题。

“AI现在还没有到能够像人的智力进化的水平,可以在一个很小的样本量下面做出一个正确的判断。我认为现在还没有做到,大数据并没有我们现在想象得那么聪明。”他说。

所以AI对职场的改变是循序渐进的。百威英博亚太区人事副总裁钱红孙告诉第一财经记者,“利用社交招聘省掉了大部分请猎头的钱,因为你们最后发现的往往是同一个人。但是猎头也不会消失,毕竟找到合适的候选人之后,沟通也是漫长的过程。”

HR将转型成为既了解行业信息又了解人才信息的角色,善用AI和工具让他们得以成为企业内部更好的合作伙伴。2016年,领英中国推出“领英中国认证招聘官项目”,为中国招聘者带来系统的社交招招聘认证体系,通过与领英征才解决方案实践相结合的测试,考察认证人员从社交招聘理念到实操层面的能力。

而对领英来说,AI技术成就了他们在职场社交平台里的地位,也同样给他们带来挑战。“这个问题不仅仅是我一个人的问题,它是对我们所有人的问题:你如何才能找到并且留住这些最好的AI人才,因为这些AI的人才非常稀缺的,人人都在找这样的人才,当外面有大把机会的时候,你靠什么才能留住这些人才,这个是我们最大的挑战。” Deepak说。

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编辑:刘佳

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