CSR潜力爆发 让商业运作起死回生

“CSR的本质是什么?这个本质是两件事，一是在社会领域中去发现商业机遇，二是在商业逻辑中去创造社会影响力。”在第一财经举办的CSR首席责任官公开课上，MSC咨询创始人谭亚幸在演讲中开宗明义。

虽然年轻，他可不是一个没有故事的男同学，谭亚幸是一个颇有特色的跨界者，作为交换生，他在M&S的社会责任项目的实习经历报告获得了最高奖励，拿到了工商管理(英国)和社会学(日本)的双学位。在游走不同国家行万里路的过程中，他也认清了自己的方向——选择把公益作为事业，为企业提供CSR咨询服务。

CSR可以给企业带来什么?

在日本的波士顿咨询公司，谭亚幸了解到了一个关于 CSR 的有趣模型，分为防御型和进取型。防御型的CSR主要为了合法合规，满足各项“被要求”的指标。而进取型的CSR 分成两层，较低的一层是社会贡献、公益、慈善等行为，赚了更多的钱之后做捐赠，可以为企业带来更好的名声、好的媒体关系和政府关系。更高级的做法是CSV，企业共享价值。日语中翻译成“企业的社会应对力”，简单来说可以把跟社会问题相关的东西融入到企业运营治理的方方面面，最终为企业带来更多价值，来应对商业上可能出现的挑战。

从在印度尼西亚植树，到泰国参与一砖一瓦地建设学校，再到回国后为一家银行做CSR方面的咨询，他用行动证明了CSR除了解决社会问题之外，还能为企业带来隐形的商业利益。

比如，如何解决工厂员工的流失率?

传统的咨询公司会帮你设计一个自上而下的管理体系，CSR理念则提供了一个新思路。一家澳洲的服装公司就这样换了一个角度：公司的底层员工出了什么问题?他们有什么需求，我们能不能帮助他们解决这些问题让他们留在这里?通过这种自下而上的形式，这个案例中的工厂流失率下降了34.8%。

谭亚幸在英国所接手的项目是让伦敦街头的流浪汉获得稳定的收入。他们把伦敦街头的流浪汉全部聚集在一起，告诉他们用工3个月之后就有机会获得所负责的岗位。在访谈流浪汉的过程中，他们表示从来没有想到有企业能提供这样的机会，“我什么技能都不会，没有想到企业愿意教我这些技能并且真的愿意给我一份工作”。经过3个月的时间，最终只有非常少的一部分流浪汉因为更喜欢自由生活的状态而回到伦敦街头。

“这些做法比传统的公益手段有效得多，比传统的商业手段还要更有影响力，一方面HR减轻了压力，一下子招募到这么多人成为工作者，与此同时市场部也很高兴，在各大媒体上有所报道，消费者觉得他们是一家有社会责任感的公司。”谭亚幸说。

在短时间内用最低工资获得更高的工作效率，节约了成本，提升了商业效率，还解决了社会问题——这是案例中CSR项目的收获。

在中国，企业也正在加深对CSR的理解。

浙江天地人科技有限公司是浙江的民营企业，此前做路由器芯片，在市场饱和时面临困境，而将产品应用的场景与解决社会问题结合后，一切发生了改变。

天地人的技术应用在了老人、小孩走失、出租屋的管理、电动车的防盗上，在3个月内找回了88个走失的老人和小孩，电动车的偷盗率从99.8%下降到0.1%。产品因此得到了公安部门的支持，公司接到了大额订单。本来面临困境的公司，不用改核心技术，只是把核心技术换了一个应用场景，就一下子接到这么多订单。“在这些社会问题中，我们可以发现原来能够给商业带来这么多变化。”谭亚幸说。

商业运作用适当的形式与公益结合，能够创造意想不到的社会影响力。

微信作为一款社交软件通过微信运动的捐步被赋予了更大的社会影响力。每天一万步的捐赠可以转化为善款，就能够支持一个社会责任项目。微信运动成为了转换爱心与捐赠资金的平台，也大大增强了用户和微信之间的黏性。

顺应商业逻辑，以可持续性的方式解决社会问题，这正是企业CSR能够实现的美好目标。