重磅 | 腾讯与步步高达成战略合作，数字化转型+站队升级

腾讯近期在新零售领域的布局简直停不下来！

停牌许久的步步高（002251.SZ）今晚终于发布公告，其披露步步高与深圳市腾讯计算机系统有限公司(下称“腾讯”)在深圳市签署 了《战略合作框架协议》。公司和腾讯以共同发展“智慧零售”为愿景，一致同 意建立长期战略合作伙伴关系，双方将在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、 最终营造新生态等领域开展深入合作，实现零售行业的价值链重塑。

近期，在新零售领域非常热闹，可谓一波未平一波又起，在阿里入股高鑫零售，将大润发纳入麾下后，腾讯立马追赶——先后投资永辉、家乐福中国业务，最引人瞩目的当属腾讯携京东、苏宁和融创一起投资万达商业。

如今，腾讯将步步高也纳入自己的阵营，其与阿里系的新零售对战升级。

第一财经记者采访了解到，对于步步高而言，此次合作有利于其构筑“数字化”新运营体系 深度融合步步高在零售管理方面的经验洞察与腾讯的技术，实现运营体系的全面转型升级，实现数字化顾客、数字化商品、数字化运营。

站队腾讯

自从步步高停牌以来，业界就发出了各种猜想，比如有人猜测京东系已经有了沃尔玛，那么步步高的加入估计并不会有太大的“上位”机会，相对而言最有实力和可能性的就是阿里系或腾讯系。阿里入股三江购物一度拉升数个涨停板，阿里系的盒马成为新零售样板，而其与银泰、百联等早有合作。

一直与阿里系保持竞争的腾讯则在前期落后的情况下，如今步步紧跟，加速发展，且不说永辉，其近期对家乐福中国业务和万达的投资可谓震动业界。

有接近人士向第一财经记者透露，此前步步高董事长王填已经和腾讯方面高层有过接触，因此步步高与腾讯合作的可能居大。

果然，根据公告披露，步步高和腾讯签署的协议主要内容包括探索“智慧零售”新价值链 双方建立全面战略合作伙伴关系，以“智慧零售”为共同理念，探索零售行业的价值链重塑。推动以经营进销差为核心的传统模式，向经营顾客全生命周期 的新模式转型。构建新能力，双方将充分依托腾讯科技优势，基于腾讯旗下全线先进互联网产品，同时在腾讯线上社交平台及步步高线下多消费场景深度挖掘社交、消费互动场景潜力， 结合步步高领先的多业态综合运营经验，提供给顾客完善的数字化消费体验，构建数字化新能力。 为顾客全生命周期提供更有价值的线上线下一体化服务，在生产要素数字化与互联网化的基础上，实现新价值创造与盈利模式转型。

步步高的数字化转型意图

公开资料显示，步步高起步于湖南，2008年登陆深交所，旗下业务涵盖大卖场、购物中心、便利店、电子商务板块云猴网等，在湘、赣、川、渝、桂、滇等地区颇具盛名。截至2017年底，步步高旗下拥有592家多业态实体门店，销售额达370亿元。据凯度消费者指数提供的市场占有率数据，步步高是目前中国市场上的第九大零售商。步步高2017年前三季度的市场占有率达到1.2%，相较于2016年前三季度的1.0%，处于上升趋势。

虽然作为实体零售商，步步高的业界已算不错，但在电商业务发展方面，步步高一直有自己的烦恼。第一财经记者了解到，步步高重金且耗费诸多人力打造的电商平台云猴全球购网在2017年年底关闭，官方给出的原因是公司业务调整。

资料显示，云猴全球购是步步高电商云猴网重要业务板块之一，是步步高商业连锁股份有限公司旗下的跨境进口平台，一度也是跨境电商（进口）最值得关注的平台之一。2015年云猴全球购上线时，不仅是当时湖南唯一一家进口电商平台，也是实体零售进军互联网的重要代表。

虽然步步高官方没有解释具体原因，但有业界分析认为，跨境电商兴起时红利不断，如今大势不再，只专注跨境进口的平台面对的流量成本、运营成本、监管成本等越来越高，一度试图依靠进口平台实现在互联网领域单点突破的想法难以继续。

“这一点和万达很类似，万达的实体业务其实很强，但其电商业务不佳，飞凡存在很多问题，因此万达要借力腾讯、京东来发展线上业务。而步步高也是一样，其云猴全球购业务关闭后，也需要借力合作伙伴来持续发展在线业务，因此要和腾讯这样的电商巨头合作。”资深零售分析人士沈军表示。

步步高方面则透露，此番合作将有利于该公司构筑“数字化”新运营体系 深度融合步步高在零售管理方面的经验洞察与腾讯的技术实力，实现运营体系的全面转型升级，实现数字化顾客、数字化商品、数字化运营。 在顾客层面，探索提供以人为本、千人千面的个性化内容与服务，进一步实 现可洞察、可触达、可服务，向顾客全生命周期管理迈进。在商品层面，基于腾讯先进的云计算与AI能力，进一步升级品类优化与库存优化方案，实现供应链互联网化。在运营层面，发展以数据与算法为依据的科学决策体系，最终实现企业全数字化运营。步步高本次与腾讯签订战略合作框架协议，有利于实现双方优势互补，进一步提高公司的核心竞争力，为公司持续、快速、稳定发展提供有力保障，符合公司 全体股东特别是中小投资者的利益。

站队后的猜想

随着阿里和腾讯分别大举扩张自己的线下实体零售合作伙伴后，实体业者的阵营也越来越清晰，比如盒马、三江购物、银泰、大润发等属于阿里系，而永辉、家乐福、步步高等则属于腾讯系，万达则两家均沾，京东捆绑了沃尔玛。

面对越来越清晰的线上线下阵营，业界对未来的市场格局和趋势做出了猜想。

联商高级顾问团报告指出，今后的新零售会更数字化、智慧化赋能，可能的赋能包括全渠道、数字化思维的整体导入，广义的生态数据互换、顾客识别技术、传统ERP全链路云化升级、智慧物流和供应链、营销云、云POS、智能识别、大数据等，尤其是实物的运维，真正打通人货场，实现系统一体的数字化、云化、智能化。 而未站队的企业，肯定有自我进化的可能，市场的数字化技术服务商也一定会从各个专业领域切入，为企业提供分版块的解决方案，在大佬无法顾及的市场，逐步做强，只是自摸和再整合的代价高些。同时随着线下改造的推进，传统实体店营运的人才结构及营管思想也需配套升级，具备技能及文化认同的新零售人才将非常紧俏。代理人会引发价格战‘区域整合或向下二次整合，供应链整合将加速，新业态会不断出现。

“其实实体零售业者在发展O2O的同时，也应该理智地看待合作问题。我们当然应该顺应时代的发展，但也不能盲从。实体零售商应该有自己的定位和明确发展方向。而不是一窝蜂都去捆绑电商和站队。毕竟站队容易，但后台的整合与真正意义上的打通是非常困难的。”沈军认为。