国标划了线，企业算着账：AI客服为何很难转人工？| 一探
2026年9月1日，国内首个人工与智能客户服务协同推荐性国家标准正式实施，明确消费者提出转人工诉求时，经营者应当提供便捷通畅的转接渠道。如今标准落地近两个月，恰逢双11咨询高峰，记者实测电商文字客服和物流热线发现，部分平台转人工仍要层层闯关，有的在消费者明确要求后，AI仍坚持自行答复。技术早已不是障碍，渠道为何不通？背后是企业在降本与服务体验之间的权衡。而一旦AI答复出错，商家也不能拿AI当挡箭牌。
国家发改委：“十五五”交通领域投资 坚持适度超前、不过度超前 严防新领域新业态项目 炒作概念、一哄而上 | @发布会
国家发展改革委基础设施发展司司长夏鑫表示，“十五五”时期，国家发改委将坚持适度超前、不过度超前，采取更加有力有效的政策措施，稳交通投资、稳经济大盘。
国家发改委：“十五五”时期 我国将新建约1万公里高铁 约15个民用运输机场 | @发布会
国家发展改革委基础设施发展司司长夏鑫表示，“十五五”时期，我国将新建约1.5万公里铁路，其中包括约1万公里高速铁路，基本实现铁路现代化目标。
密切关注人工智能对就业结构影响 国家发改委：对就业替代风险强化监测预警 做好兜底性普惠性社会保障 | @发布会
国家发展改革委创新和高技术发展司副司长王若蒙表示，对于人民群众关心的人工智能就业替代风险，强化监测预警，加强社保体系同就业结构、工作方式变革的衔接，做好兜底性、普惠性社会保障。
重点培育6大新兴支柱产业 国家发改委：到“十五五”末 新兴支柱产业产值有望翻一番 | @发布会
国家发展改革委创新和高技术发展司副司长任中保表示，到“十五五”末，新兴支柱产业的产值有望翻一番，达到10万亿元以上，成为支撑经济高质量发展的重要力量。
记者直击现场：多位券商基金负责人离开央行 一天内部署两场重要会议 释放怎样的政策信号？| 一探
第一财经记者在人民银行正门口看到，多位券商、基金公司负责人从里面走出来，并相继乘车离开。
当财政不再有缓冲 欧洲社会矛盾底层逻辑显现｜首席对策
受通胀高企、油价上行冲击，近期欧洲多地爆发抗议活动。然而由于各国财政余力不足，目前在平息抗议方面缺乏支持。本期嘉宾认为，放眼全球，世界经济复苏的韧性已临近边界，大量国家陷入停滞，容易放大财政、社会层面风险。在多重扰动之下，增长依然被认为是化解债务、稳定局面的核心抓手。
中央组织部：完善干部考核评价机制 深化不作为、乱作为问题整治 解决干与不干、干多干少、干好干坏一个样的问题 | @发布会
中央组织部分管日常工作的副部长黄建发表示，完善干部考核评价机制。改进推动高质量发展政绩考核，健全有效防范和纠治政绩观偏差工作机制，深化不作为、乱作为问题整治，切实解决干与不干、干多干少、干好干坏一个样的问题。
中央纪委副书记、国家监委副主任张福海：保持惩治腐败高压态势 重点查处政治问题和经济问题交织、政商勾连、资本向政治领域渗透等问题 | @发布会
中央纪委副书记、国家监委副主任张福海表示，保持惩治腐败高压态势，深化权力集中、资金密集、资源富集领域腐败问题整治，重点查处政治问题和经济问题交织、政商勾连、资本向政治领域渗透等问题，深挖细查新型腐败和隐性腐败，常态化整治群众身边不正之风和腐败问题。
甲醇涨停、碳酸锂新低：本周商品市场为何如此分化？｜期市头条
本周国内商品市场呈现“能化偏强、新能源与农副偏弱”的分化格局。
守护老百姓钱袋子 央行新增债市维稳利器 王青：为货币政策框架转型创造有利环境 | 首席观大势
10月26日，中国人民银行宣布，决定设立债市非银大额赎回互换便利。东方金诚首席宏观分析师王青表示，该工具的设立，能够直接增强银行间全市场的流动性和稳定性，为货币政策向价格型转型创造一个更加有利的市场环境。
白银、集运欧线领跌，商品市场为何集体“变脸”？｜期市头条
本周大宗商品市场整体呈现弱势格局，除能化板块维持高位波动外，贵金属、有色金属、黑色系及农产品板块多数品种均不同程度下滑。
瑞银证券徐宾：除了AI和科技 外资已在找下一个投资机会 成长和价值都是配置方向
瑞银证券总经理兼证券研究主管徐宾在接受第一财经记者采访时表示，中国在全球竞争力的提升不仅体现在AI和科技，而是全产业链的提升。未来会有更多投资机会，成长和价值都是吸引外资的重要方向。
坚决消除所有制隐形壁垒！金融监管总局：激励银行敢贷、愿贷 将是否平等对待民营企业纳入银行现场检查重点
国家金融监督管理总局普惠金融司副司长王清容表示，近年来，金融监管总局联合有关部门就民营企业金融服务印发了多项政策性、综合性文件，并就尽职免责出台了专门制度，核心是激励银行敢贷、愿贷。截至2026年9月末，全国民营企业贷款余额同比增长6%。
有系统监测以来史上最强 中国气象局：超强厄尔尼诺预计对全球农业、能源及大宗商品交易造成显著影响
中国气象局减灾服务司司长王亚伟表示，今年9月已经形成了一次超强的厄尔尼诺事件，这次厄尔尼诺事件预计将在今年秋末冬初达到峰值，对农业、能源等各个行业以及全球大宗商品交易造成显著影响。
证监会公众公司监管司：稳妥实施北交所新股市值配售 提升二级市场投资者获得感
加快健全市场产品体系，加大公募基金供给力度，稳步推出北证50ETF，促进投融资两端平衡发展。
金融监管总局：聚焦重点群体优化普惠健康险、意外险等惠民产品 放宽参保限制 弱化既往症约束
聚焦脱贫人口、低保对象、残疾人、农村居民、高龄患病老人等群体，优化普惠健康险、意外险等惠民产品，放宽参保限制，弱化既往症约束，解决部分困难群体参保难、保障弱的突出问题。
汽车研发要以安全为第一前提 工信部：坚决防范不合理创新设计和未经充分研发测试验证产品入市 | @发布会
工业和信息化部总工程师王卫明在会上表示，安全是汽车企业的生命线与核心竞争力，任何研发活动都要以安全为第一前提，绝不能以牺牲安全为代价。
各地发展新质生产力坚决避免一哄而上、遍地开花 国家发改委回应“氢能投资热”: 正制定方案 合理布局重大项目 | @发布会
国家发展改革委创新和高技术发展司副司长任中保在会上表示，各地发展新质生产力的主攻方向理应不同，坚决避免一哄而上、遍地开花。
工信部：人形机器人全年产量将突破10万台 推动在300多个场景中加快验证和部署 | @发布会
工业和信息化部科技司司长魏巍在会上表示，今年上半年，我国人形机器人整机产品突破400款，产量超4万台，预计全年将突破10万台。
袁玉立
第一财经记者