2019/11/08

19:34【银保监会发布《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》】11月8日，银保监会发布《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》。意见要求银行保险机构将消费者权益保护融入公司治理各环节，董事会承担消费者权益保护工作最终责任，董事会设立消费者权益保护委员会，高管层确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行，并明确部门履行消费者权益保护职责。从董事会、委员会、高管层到明确的执行部门，消费者权益保护工作责任逐级授权，层层落实。