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2021/04/16

11:07【民航局回应“随心飞”投诉多:将加强监管,保护旅客权益】民航局运输司副司长商可佳:民航局对此高度重视,近期针对这些问题召开了专题会议,要求相关航空公司在以下方面做出改进,包括明确和优化产品使用规则、加强信息告知、完善后续服务保障措施等。目前,多家航空公司已结合市场情况,推出“升级版”的机票套餐,增加了产品规则的“合理性”和“透明度”,相信会更容易为广大旅客所接受和认可。下一步,民航局将在支持航空公司创新服务的同时,加强监管力度,保护旅客合法权益,实实在在地增加广大航空消费者的获得感。

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