2025/03/28

20:38【东方航空发布受缅甸地震影响相关航线客票特殊处理的通告】为做好受缅甸地震影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，东航特制定涉及缅甸地区相关航线客票特殊处理规定，具体如下：

一、适用范围

（一）东航781客票填开的国际、地区和国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及缅甸任一通航城市（包括但不限于仰光、曼德勒等）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）日期在2025年3月28日（含）—2025年4月10日（含）之间。

（二）出票日期或换开日期：2025年3月28日15:00（含）之前。

（三）取消行程日期：本规定适用于2025年3月28日（含）至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2025年3月27日（含）之前取消行程的旅客不适用本规定。

二、变更及退票政策

符合上述适用范围，在客票有效期内可按以下规则办理退改手续：

（一）变更
办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票
在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

（四）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。