阿里巴巴CEO张勇：如果10年后双11还和今天一样，那一定错了！

“如果十年后双11还和今天一样，那一定错了。”11月16日晚上，当被问到如何看“十年后的双11什么样”时，阿里巴巴CEO“逍遥子”张勇这样说。

张勇回忆，第一年双11，社会和阿里巴巴自身都没有感知，当时阿里发现半夜机房压力有点大，才知道原来有小团队在“折腾”活动。直到2012年“双11”全天销售额过了190亿，真正引起了社会广泛关注，才变成一个越来越社会化的节日。

他还提到，最让他刻骨铭心的“双 11”发生在2011年，当时面临过一次大的系统问题，阿里称作“午夜惊魂”。当时，支付宝和天猫一起做了很多准备，但那个年代整个系统在库存准备上还不够，库存错了卖再多都是灾难。后来阿里半夜紧急修复，终于在天亮前把问题搞定了。

“超卖是我们最早需要攻克的技术难题，也是云计算实时计算的基础，听上去很小，但是个关键问题。”张勇说。

今年双11天猫交出了2135亿的成绩单，上涨近30%。在张勇看来，数字只是最后的结果，最重要的是经济现象和过程所带来的变化。这其实反映了数字经济时代的社会化大协作、共振产生的结果。与此同时，也有多种经济现象反映出来：有些品类比如生活必需品走向反映出消费升级的一面，但有些品类和行业如大家电、汽车、手机等则有一些挑战，总体和经济脉搏相吻合。

天猫双11十年数字激增的背后，也是社会人口结构、消费理念和生活方式激变的十年。“今年双11的购物者46%是90后。如今90%的交易如今在手机上。他们半夜躺在床上，看着双11晚会，刷着手机就完成了购物。” 

值得注意的是，在用户“剁手”狂欢的双11当天，对商家而言，短时间的集中爆发式促销是否提前透支了消费？商家的满意度如何？

张勇说，这要看商家的选择，现在的双11，不只阿里平台，而是全社会的商家都在参与。如果只是为了双11销售当天的销售额，这没什么好高兴的，因为商家要给用户最大的回馈、好处。真正做双11的商家，并不是为了那一天销售额，而是通过这一天获得数字化几何级增加的新用户，在未来365天可以持续运营它，这才是给商家带来的变化。

展望未来十年，张勇认为，互联网未来一定发生变化。例如，电子商务第一阶段是把实体货架变成虚拟货架，现在直播让货架变成了自己。网红店们不再靠货架来卖东西，而是靠表演以及和观众的互动。“今天已经进入后移动时代，如果畅想未来，下一代互联网是什么？将孕育怎样的商业模式和用户体验，是我们所思考的。”

他提到，2017社会消费品零售总额超36万亿，其中网上零售所占比例约在20%，当36亿有一天变成63万亿，带来的不仅是消费的力量，还是供给的创造。

“就像十年前的阿里巴巴和五年前，乃至今天的阿里巴巴完全不同，我相信五年后，十年后的阿里巴巴也跟今天完全不一样。阿里巴巴是一个天马行空和脚踏实地同等重要、同时发生的企业，由此才能走向今天和未来。”

“双11一定会到1万亿，但将是重新定义的1万亿，是整个商业体充分数字化的结果。”从不预测双11销售额的张勇说。