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海尔创始人张瑞敏:从不准随地大小便开始,观念革命创造奇迹丨40年40人

第一财经 2018-12-17 09:56:12

作者:张煜可    责编:张煜可

海尔创始人张瑞敏:从不准随地大小便开始整顿,观念革命让他创造奇迹丨40年40人

他上任的第一件事就是制定“不准在车间大小便”的规定;他怒砸76台问题冰箱只为保证产品质量;他创新超前的管理理念,被无数本土企业当作经典参读;他传奇般地把一个资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展为年营业额逾千亿元的全球化公司。他就是海尔集团的创始人张瑞敏。

十三条“军规”,树立海尔人工作观念

1984的青岛电冰箱厂,也就是海尔的前身,只有600人,厂长已连走了三个,工厂的负债也使其数月发不出工资,企业一片死寂。工厂的臭气熏天,只有一条烂泥路,工人们上班打着瞌睡,想来就来、想走便走。甚至到了“10点钟时随便在大院里扔一个手榴弹也炸不死人”的地步。也正是在此时,35岁的张瑞敏从青岛市家电工业总公司副经理的职位上,正式走马上任,担任这个濒临倒闭的小厂厂长。

然而,在张瑞敏临危受命到任后,迎接他却是53张请调报告。为了整顿生产秩序,他推出了13条规章制度——青岛电冰箱总厂劳动纪律管理规定。其中一条竟然是:不准在车间随地大小便。这在今天看来,不免有些让人觉得可笑。但恰恰是这些规定,让厂里的环境发生了翻天覆地的变化。

这份如同“军规”般的规章制度,在当时的执行可谓是困难重重。规定贴出后的第二天,就有人大摇大摆地扛走了一箱原料。翌日张瑞敏就贴出布告,给出了这位员工很重的处分。这件事对工人们的触动非常大。

在严格的制度下,渐渐地,车间里随地大小便的人没有了,抽烟喝酒的人没有了,迟到早退的人也少了很多,生产环境有了改善,工厂开始有了工作气氛和干劲。

一把锤子,重塑海尔人质量观念

在解决了员工问题后,如何提高产品质量也成为了一个亟待解决的问题。

在创业初期,海尔从德国利勃海尔引进先进生产设备,所有的人都认为只要设备来了,生产肯定会很好,产品也会很好。然而1985年,张瑞敏收到一封用户来信,信里说厂里电冰箱的质量有问题。他立马带人检查了仓库,发现仓库里400多台冰箱竟然有76台不合格。张瑞敏果断决策,砸毁这些有缺陷的冰箱。这就是在海尔发展过程中著名的“砸冰箱事件”。

当年的一台冰箱顶得上普通人3年多的工资。可就算这样,冰箱依然供不应求,抢都抢不上,“纸糊的冰箱都有人买”。张瑞敏却在全体员工大会上宣布,要把这76台不合格的冰箱全部砸掉,并且要生产冰箱的人亲自砸。这无疑向外界传递出“中国制造”也要重质量的决心。

“我砸掉的不是一个不好的冰箱,砸掉的是这种观念!”张瑞敏经常讲,不管有多么好的设备,多么好的资产,都不可能增值,唯一可以增值的就是人。如果把人的素质提高了,企业就可以增值。

就这样,海尔在张瑞敏的带领下茁壮发展了起来,1987年春末,北京西单商场举办了一场“琴岛—利勃海尔”电冰箱展销会,人们在海尔的门前排出了一条长龙,争相购买。1988年12月,海尔获得了中国电冰箱史上第一枚质量金牌,从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领军地位。

但这些还远远不够,张瑞敏将目光投向了国际市场。

一场比拼,改变世界对中国的产品观念

企业想要更好的发展,除了拥有过硬的技术实力外,“走出去”必然是最佳的选择之一,开拓国际市场的重要性对于海尔而言更是如此,张敏锐也感受到“如果我们跟在别人后面,就是不停地引进。这个企业就没有出路,这个民族就没有出路。”可是在那个市场经济还不完全成熟的90年代,那时的外国人都认为中国最好的产品就是烟花爆竹。

1990年,海尔第一次向德国出口冰箱,但8000台产品硬是进不了德国。面对着德国海关和商品检验局亮起的一盏盏红灯,海尔的出口之路困难重重。就在这时,张瑞敏出人意料地向德方人员提出:将两国的产品揭去商标,进行一场只看产品技术的较量比拼。如果我们行的话,你就不要带着有色眼镜来看我们。

谁知检验的结果让德国人大为尴尬:海尔冰箱获得的优秀甚至比“师傅”利勃海尔的还多。正是这一场比拼,让海尔获得了两万台产品的大订单,进而也成功打入了欧洲家电市场。1998年,张瑞敏成为应邀登上哈佛讲坛的第一位中国企业家、海尔成为第一个以成功案例进入哈佛案例库的中国企业。

此后,海尔的壮大发展众人所知,近三十年的不断发展后,2018年,海尔入围世界500强!

顺应时代、展望未来,在互联网的浪潮中,年近70岁的张瑞敏从未止步,他继续带领着海尔不断爬坡,不断革新观念。他提出:在变“碎”的未来世界,海尔也应是“碎”的。他主张每一个自主经营体都是一个自主决策的小的海尔,潜心捕捉用户的个性化的需求。

紧跟时代的步伐是张瑞敏的成功之道。他曾说道:“我经常思考这样一个问题,改革开放为海尔带来的最本质、最最核心、最打动人的东西是什么?想来想去,比来比去,我认为就是四个字:观念革命。”

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