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调查:华南小微企业创新科技领跑亚太地区 投资AI意愿高

第一财经 2019-04-16 20:51:38

在所有亚太地区受访市场中,中国华南地区的受访者最有可能投资人工智能技术(AI)和客户关系管理(CRM)软件。

澳洲会计师公会(CPA Australia)16日发布亚太区小微企业2018年年度调查显示,中国华南区小微企业整体表现强劲。

该调查于2018年11月-12月进行,随机抽访雇员少于20名的小微企业主或经理人,从澳大利亚、中国内地等10个亚太区主要市场收回3607份问卷,其中来自中国内地的北京、重庆、广州、上海、深圳5个城市的764名受访者参与了调查。

最新调查显示,2018年中国华南地区小微企业总体运营状况良好,并有望在2019年延续。

“广州和深圳小微企业的信心源于其对创新科技的强烈关注。”澳洲会计师公会华南区委员会会长黄寅表示,广州和深圳小微企业在多项科技应用方面领先亚太其他受访市场。

2018年在所有中国内地受访城市中,广州小微企业的运营状况最为乐观,表示业务取得增长的企业比例高达77%,增加员工人数的企业比例达46%。这一乐观情绪在今年延续,近80%广州小微企业预计其业务将在今年取得增长,逾半受访企业预计今年将增加员工人数,是全国对经济前景最乐观的受访城市。

调查显示,华南地区小微企业在利用科技促进业务增长方面整体表现较好。具体来看,广州和深圳小微企业在亚太地区线上销售方面表现最好,也是区内在交易中采用移动支付技术的领军者。这两个城市80%以上受访企业通过线上销售获取超过10%的收入,而通过移动支付技术获取超过10%收入的受访企业比例亦接近九成。

同时,华南地区小微企业在其业务中投资和采用技术方面相当成熟。调查结果显示,在所有亚太地区受访市场中,中国华南地区的受访者最有可能投资人工智能技术(AI)和客户关系管理(CRM)软件。

“该结果表明,华南地区小微企业不仅有能力识别并投资最适合自身企业发展的科技以获取短期回报,还能够放眼未来并关注其客户。” 黄寅表示。

不过,即便是整体发展势头较好的华南地区小微企业也同样面临着成本上涨的挑战。

调查显示,上涨的成本,尤其是员工成本,是2018年最有可能制约华南地区小微企业发展的因素。近60%广州受访者表示员工成本是制约其业务发展的最大成本开支, 该比例高于亚太区其他受访市场。

“一方面,小微企业经营者正面临包括员工成本在内的成本上涨,但另一方面,不少企业表示难以招聘到合适的员工以支持企业发展。” 黄寅表示。

为解决这一难题,澳洲会计师公会建议小微企业重新审视其公司架构和成本结构,并努力改善其业务战略和运营模式。今年2月,《粤港澳大湾区规划纲要》(下称“纲要”)的出台为此提供了契机。

“粤港澳大湾区的发展有望加速区内11个城市之间的人口流动,并吸引非本地人才来到湾区。该发展趋势和新科技正改变着人们工作的方式,这为小微企业经营者提供了获取业务发展所需人才的机会。”黄寅对第一财经记者表示,企业可通过提供更灵活和移动的工作条件,或与远程团队及自由职业者进行协作等方式来吸引和挽留来自大湾区内任一城市的技术人才。

“未来预计会有更多利好人才流通的政策出台。同时,粤港澳三地也要加快推出人员、物资通关,数据安全和保密等方面的利好政策,从而促成大湾区的深度协作。”黄寅表示。

责编:刘展超

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