研发时间从2年缩短到6个月，天猫瞄准7500万重度新品用户

“和天猫新品创新中心（TMIC）合作的第一个新品是欧莱雅零点面霜，该产品是跟消费者共创的项目，整个项目历时59天，在欧莱雅内部也算是创新速度非常快的商品。”9月23日，欧莱雅中国消费者&市场洞察总监陶俊告诉第一财经记者，该新品9月2号上市，上市当日就取得了十万支的销量，是天猫小黑盒面霜品类销量第一。

陶俊所说的天猫新品创新中心起步于2017年9月，其前身是天猫的试用调研团队，以“人肉”收集、调取、分析数据的方式服务品牌商，这过程差不多持续了一年多，也是经历了这么个阶段，才为天猫新品创新中心产品化提供了优化方案。过去两年已经有超过300个集团品牌，15个不同行业，与天猫进行新品孵化的战略合作，合作孵化的新品将在天猫首发。

9月25日，天猫发布战略级产品——天猫新品数字系统，将助力天猫品牌孵化新品和新品牌，并将新品研发的时间从2年缩短到6个月。当天，包括欧莱雅、资生堂在内的十几家公司宣布：未来，中国市场50%以上的新品在天猫平台孵化。

天猫平台营运事业部总经理家洛表示：“这背后都是运用我们平台化的产品，我们希望沉淀下来之后能够变成未来新品上市，在中国这样一个全新的经济体下面上市过程当中一个必要的检验过程，一个必要的提前了解市场，更好赋能大家的过程，这是我们TMIC发挥的最大价值，所以我们需要产品化、平台化。”

从2年到6个月

对于淘宝天猫总裁蒋凡而言，其未来3年的目标是将天猫平台交易规模将翻一番，2019年天猫的三大核心战略是新品、新客、新旗舰店。

对于品牌商而言，爆款新品能带来的不仅是高销量和高业绩，更重要的是能够拉动新的潜在客群、重新定义和开拓新品类、加快产品结构的升级，优化供应链效率、提升品牌力。

天猫发力新品始于2017年，截至目前，天猫能够提供一系列新品研发、营销等工具与服务，例如天猫小黑盒、新品创新中心、数据银行、天猫优先等，能为品牌从数据指导研发、拉新、试用、复购等全链路赋能。天猫方面告诉记者，其拥有7500万重度新品用户，从年龄来看，新品重度消费用户中近一半的用户年龄在25-34岁之间。因此，品牌商抓住了新品用户，相当于也抓住了平台上最年轻、也最具消费力的年龄段。

与传统咨询公司相比，天猫新品创新中心具备数据优势以及效率优势：一是真实行为数据，利用淘系积累的海量真实行为，配合智能算法，进行灵活分析；二是大小样本结合，洞察消费者态度和驱动，结合行为分析获得全景洞察；三是产品化赋能，发挥天猫平台优势，将解决方案沉淀为数据产品，规模化赋能商家。

“希望能够把新品上市之后的动作标准化四个阶段，我们也准备了四个产品（趋势情报局、仿真实验室、新品合伙人、动销诊断台）支持品牌商，能够帮助单个新品孵化变得更加高效。”天猫品牌营销中心总监竣一告诉第一财经记者，趋势情报局指的利用智能算法在最早起就能够捕捉市场先机；新品合伙人是指平台级娱乐调研，最大量脑暴新品创意；仿真实验室是贯通新品广告、浏览、点击、反馈等导购全链路；试销诊断台是指动销力、触达力、营销力、产品力、品牌力、美誉度等六个方面来最及时追踪上市后的效果。

天猫新品创新中心的出现让新品上市速度明显加快。传统市场调研，从用户调研、市场洞察到新品上市，需要一年半到两年时间，天猫则能缩短到六个月。

淘系在下沉市场的渗透率达到40%

在聚焦新品的同时，阿里已经成长为国内最大的电商平台。

截至2019年6月底，包括淘宝、天猫在内的中国零售平台移动月活跃用户达7.55亿，较上一季度增长3400万。截至2019年6月30日的前12个月，平台年度活跃消费者达6.74亿，环比上一季度（截至2019年3月31日的前12个月）年度活跃消费者（6.54亿），增加了2000万。

9月23日，蒋凡在2019年阿里巴巴全球投资人大会上表示，过去两年，淘宝天猫的用户增长主要来自于三四线及以下地区，70%的新增用户都来自于下沉市场，淘系在下沉市场的渗透率已经达到40%，蒋凡透露，下沉市场新用户在登陆淘宝天猫平台第一年的消费额超过2000元人民币。

为了满足中国消费者分层和差异化的需求，蒋凡阐释了淘系的供给大图：天猫主要满足消费者对品质消费的需求；淘宝和闲鱼的长尾供给，让消费者的各种个性化需求得以满足。

具体而言，聚划算和天天特卖，集中在原产地和源头商品上发力，为消费者提供更多工厂直供和农场直供的商品，满足消费者对高性价比商品的需求。聚划算今年推出的“天天工厂”项目，通过跟工厂的联合定制，平台和工厂数据得以打通，淘系能够实现更优质的源头供给，并通过直供模式去除中间环节，实现更高的性价比。蒋凡透露，工厂直供的这种模式订单增长非常快，很快就会达到每天1000万单的量级。

天猫国际和新收购的考拉海购，以“大进口”战略满足中高端消费者的高端购物需求。而淘宝和闲鱼，则将给消费者创造长尾供给，蒋凡透露，过去两年淘宝上特色原创市场的复合增长率超过30%。

在淘宝和天猫之外，闲鱼也成为满足消费者多元需求的新平台，蒋凡透露，当前闲鱼正在经历高速发展期，去年闲鱼平台的成交额超过1000亿元人民币，发布商品的人数超过6000万，涌现出像闲置奢侈品、房屋租赁等等更加多元的特色供给。蒋凡认为：“未来闲鱼将成为一个非常大规模的市场，因为整个中国闲置交易的需求非常巨大。”