利用高频带动低频消费，苏宁年度活跃用户数提升48.29%

10月30日晚间，苏宁易购（002024.SZ）发布2019年第三季度财报，今年1-9月，苏宁易购实现营业收入同比增长16.21%至2010.09亿元；归属于上市公司股东净利润为119.03亿元，同比增长94.28%。

在会员数量方面，截至9月30日，公司零售体系注册会员数量为4.7亿，2019年9月苏宁易购移动端订单数量占线上整体比例达到 94.43%。截至2019年9月30日的前12个月，公司年度活跃用户数规模同比增长48.29%，用户复购频次也有所增加。这是苏宁首次在财报中披露活跃用户规模的情况，但并未披露活跃用户的具体数量，以及占整体注册会员数量的比例。

此次财报还披露了收购家乐福中国的情况。截至9月30日，家乐福超市共有210家，家乐福便利店25家。

今年6月，苏宁易购以48亿元人民币收购家乐福中国80%股权，9月末正式完成股权交割。同时，苏宁完成了对家乐福超市门店电器的入驻开设。家乐福加入苏宁大家庭完善了苏宁大快消版图，进一步加强与苏宁各业态的全场景融合运营。

家乐福中国商品副总裁龚文瑞在此前举行的苏宁双11发布会上表示，自6月份宣布收购以来，苏宁和家乐福通过积极融合与场景升级，经营效率正在稳步提升，预计四季度门店及线上销售将实现同比增长，并实现盈利。

在整个全场景融合运营中，苏宁的策略是先利用高频低价的需求抓用户，因为高频场景和用户互动的机会多，而低价的轻决策场景可以降低用户进入门槛，容易拉新、引流；再用低频高价的需求做利润，因为单价高了，可以切分的蛋糕才大。

众所周知，苏宁以家电销售起家，利润空间高、但消费频次低。而百货、超市、小店等业态销售的多为生鲜、快消等品类，相对单价低频次高，且对消费者的粘性较高，能够迅速以日常爆品打开市场。

目前，苏宁大快消板块布局完成，形成了线上苏宁超市、线下家乐福超市、苏鲜生精品超市、苏宁小店全覆盖的渠道网络。家乐福供应链能力的引进，将有效发挥规模采购的优势，并有助于建立高效的仓配体系，推动苏宁易购快消品类的快速发展。

在推动高频消费场景的同时，苏宁也在将低频高价的商品引入。例如，从9月26日完成跟家乐福中国的交割，到28日超过200家苏宁易购电器店在家乐福中国商场开业，前后不超过48个小时。

未来，苏宁将加快家乐福会员的融合，与公司现有用户消费特性形成有效互补。目前，家乐福中国拥有会员约3000万。随着加速对家乐福的整合，苏宁易购会员的规模增长还将有所增加。

此次年度活跃用户数增长，还得益于线上社交、社区、内容电商能力的提升。过去三个季度，苏宁易购不断完善苏宁推客的运营管理体系，完善苏宁拼购的商品规划及创新玩法，发展苏小团对社区的覆盖，升级榴莲视频，提升转化；重视小程序运营提升，加快电商赋能输出。

责编：刘佳