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速度与金融的碰撞,建行在沪首家5G+智能银行亮相进博会

第一财经 2019-11-11 10:16:41

近日,全球瞩目的第二届中国国际进口博览会在上海开幕,记者了解到,位于国家会展中心、被誉为首届进博会“最美服务窗口”的建行上海虹桥会展支行同步升级为建设银行在沪的首家“5G+智能银行”。

作为位于国家会展中心核心区域的金融服务窗口,建设银行的“5G+智能银行”成为展示中国金融业智能化发展水平的平台。除提供人民币存取、外币兑换等配套金融服务外,在进博服务细节与体验上也进行了精心打造,展区介绍、交通住宿、周边景点等进博会服务信息的实时展示为进博保障工作提供助力。

近年来,随着金融科技的大力发展,传统金融机构正逐步扩大在大数据、人工智能、生物识别、5G技术、物联网等金融科技领域的积极探索,践行在各领域的不断创新发展,凭借科技力量助力中国金融业的服务水平与竞争能力大幅提升。而银行网点这一与民生息息相关的地点,在为居民带来金融服务的同时,也在金融科技浪潮下不断寻找新金融的功能定位。

5G新金融,未来银行什么样

5G低时延、大宽带特性,打破了时空的界限与虚实的隔膜,而5G与金融的碰撞远不止于此。

据悉,“5G+智能银行”是建行借助科技金融战略,融合5G、物联网、生物识别、人工智能等技术,将金融服务与社交、生活相连接,以提供极致用户体验为目标来打造的智能化新概念银行网点。网点实现了5G信号全覆盖,可以体验远程驾驶、新型智慧柜员机、金融太空舱、云端游戏等5G应用功能。

记者了解到,传统的智慧柜员机在新技术的支持下全新升级,实现远程交互,集客户业务办理、产品展示销售、体验交流互动于一体,涵盖近300个业务品种与功能;现场语音机器人可以帮助客户便捷办理业务,同时远程专家可“面对面”实时解决疑难;金融太空舱融合计算机视觉技术、智能语音、机器学习等多种人工智能技术,为客户提供财富全景图展示、账户服务、信用卡、远程人工客服协助等服务,实现外部视觉互动+内部沉浸式人机对话的全新业务体验。随着5G技术的发展,未来还将有更多以5G运用为基础的金融便捷服务功能问世。

除了5G外,物联网、大数据、人工智能技术也让网点实现“万物互联、智慧洞察”。通过雷达全方位感知技术和人脸生物识别技术相结合,进入网点的用户能够被精准识别定位,实现后续个性化专属服务定制推送。财经事件分析、网点智能监管等设备实现了人工智能技术在金融领域的应用,通过深度学习等多种人工智能技术,设备能够结合近期资讯、信息快速做出外汇市场涨跌趋势判断,辅助交易员或者散户投资者更加高效和理性地做出交易选择,同时还能通过实时数据监管和分析,有效保障用户金融财产安全。

科技赋能,金融服务再升级

建行方面表示,银行网点是社会资源的重要组成部分,充分发挥这些资源的边际效用,使金融广泛地服务大众、服务社会,是这个时代金融的重要体现。尤其在今天科技赋能下,金融服务再升级对日常生活带来的影响不容小觑。

随着线下线上一体化的实现,为银行网点引入公共服务、家居生活,与居民生活的联系更加密切。首先在安居方面,建行以住房租赁这一重要民生问题为切入点,“5G+智能银行”内的建融家园平台,向广大有住房租赁需求的企业和人群推广宜居租赁住房,通过在线看房,并配合个性化装修分期方案,以真正满足住房者的实际需求。在乐业方面,建行“惠懂你”平台打破过往小微企业寻贷无门、求贷无果的历史,提供精准直达的金融贷款支持。同时“5G+智能银行”还成为第三方资源的连接者和整合者,联合企业给到店客户呈现生活化场景,如与车企合作为消费者提供360度全景看车,预约试乘试驾等服务,发挥金融功能提供购车分期等金融服务。此外,“5G+智能银行”让普通百姓参与公益变得越来越简单。网点内的善融扶贫平台,帮扶实体企业,助力精准扶贫,令建行探索的“金融+科技+扶贫”新路径实现与贫困地区产业发展需要精准对接。

科技助力,发展普惠金融新模式

据建行方面介绍,此次亮相进博会的建行“惠懂你”平台,是国内银行业唯一推出面向小微企业的移动端融资新平台,实现了客户“一分钟获贷、一站式服务、一价式收费”的信贷服务新体验,累计为逾73万客户提供超5000亿元的贷款支持,让普惠金融精准滴灌、穿透落地。

而建行早在2018年就启动了“三大战略”,依托金融科技建立以批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务为特色的“五化”普惠金融新模式,通过聚焦小微企业交易、结算、纳税、采购等场景应用推出了“小微快贷”系列产品。

11月5日,在2019中新金融峰会分论坛“金融科技促进普惠金融发展”上,建设银行普惠金融事业部总经理张为忠提出,金融科技由业务支撑转成了业务牵引和核心驱动力。“依靠金融科技,金融业的基因正在改写,金融机构的经营方向、经营策略、经营结构都在快速发展。”

张为忠指出,普惠金融市场潜力巨大,而银行对小微企业的信贷满足率不够,主要受风险、成本、效率三个问题的制约。近年来,金融科技的快速发展带来三个趋势值得研究和关注:一是互联网+移动技术正在快速改变金融的生态和业态;二是数据挖掘技术和数据经营能力的提高解决了信息失真和不对称的问题;三是金融科技由业务支撑逐渐变成业务的牵引和核心驱动力。金融机构由于科技赋能实现了经营和服务的下沉,线上和线下融合的新普惠模式,普惠金融服务走向多元化、综合化。他在现场互动环节表示,科技赋能使得数据的应用取得了突飞猛进的进展,但也产生了一些问题:如数据的再加工、数据的标准化等。做好普惠金融,要坚持线上线下结合,防范外部欺诈风险,做好客户金融教育启蒙工作等。

责编:黄鑫

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