践行“家•生活”理念 国美与员工共创社会价值

随着中国经济近几十年的飞速发展，国人生活水平日益提升，从普通家用电器到智能手机，可以说如今已十分普及，而在这一过程中，诸如国美这样的家电零售企业，发挥了重要桥梁作用。

国美1987年成立，是中国领先的连锁零售企业，目前在国内600多个城市经营2500家门店。33年来，见证了中国经济增长，也分享了中国发展的红利。如今已成长并形成实体店、国美APP、社交电商—国美美店“三端合一”、线上线下融合的多元化零售渠道。

企业发展源于社会，也当回馈社会，国美在不断壮大的同时，也通过参与社会公益打造优质职场，与员工共创社会价值。

助力公益扶贫 践行“家·生活”理念

优质职场至关重要的一点是需要优质理念，价值创造也往往来源于好的理念。在近年居民消费转型与升级的背景下，国美也做出了适应国民消费需求新趋势的战略转型，于2017年开始全面推行“家·生活”战略。即坚持自主创新和变革升级，以“家”为核心，从家电零售商向“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商转型，致力于推动中国家庭从品质生活向美好生活迈进。

这一战略的初衷是希望通过自身的变革改变用户生活方式，提升用户生活品质，让用户在国美可以享受到每一个与家有关的全生命周期服务，让服务成为用户选择国美的理由。从结果看，“家·生活”战略成效颇显。8月22日，2019中国民营企业500强峰会举行，国美跻身2019中国民营企业500强榜单前十，并在民营企业服务业100强榜单位列第六。

事实上，“商者无域、相融共生”是国美经营多年追求的一种境界。除了在产品服务方面力图创造社会价值外，国美还热衷参与公益事业回报社会。

去年8月2日，中国电商扶贫联盟成立，国美作为联盟发起成员单位，被授予中国电商扶贫联盟主席团单位。会上，国美控股集团杜鹃女士以中国电商扶贫联盟副主席身份，宣读了《电商扶贫宣言》。

杜鹃女士表示，响应国家扶贫号召是国美作为企业公民应尽的义务，也是国美践行“国美 家美 生活美”品牌理念的重要方式。国美一方面通过强大的供应链能力，为用户提供优质的商品，一方面通过线上平台，帮助经济欠发达地区实现农产品销售，为当地百姓增加收入，为他们创造美好生活。

而要从根源上切断贫困，最有效的手段就是教育扶贫。早在2013年，国美就发起“未来空间”项目，通过搭建多媒体互联网教室，改进受灾和贫困地区教育环境；2016年12月，国美与中国扶贫基金会共同宣布成立国美“未来基金”，用于山区、灾区学校多媒体教室的建设和灾区孩子教育与生活救助；2018年，国美与美丽中国将积极探索在教育扶贫方面的合作，打造教育精准扶贫模式，推动贫困地区教育资源均衡，提高和改善贫困地区的教育质量，从根源上阻断贫困代际传递。国美还承诺，未来将积极探索精准扶贫新路径，用实际行动践行企业公民的社会责任。

参与社会服务 共创社会价值

所谓价值共创，即企业带领员工共同参与社会责任项目，通过这样的行为要把先进的理念和价值取向追求传递给员工，对社会、社区、社群积极回馈，产生有价值的贡献，企业和员工也因此收获了尊重、荣誉。

在国美的发展历程中，践行社会价值的次数与类型不知凡几。此次2019年ai优质职场则以去年沈阳国美联合沈阳市警察协会温情开启的“冬日送阳光国美到警营”活动为例管中窥豹，在新的一年里为基层民警开通“洗、护、买”全方位服务。

2019年7月司庆月期间，沈阳国美积极利用新模式推动业务发展，通过新营销带动服务升级，联合沈阳市警察协会温情开启“2019年年中惠警活动”，感谢他们为服务社会付出的艰辛努力的同时为他们带去了力度空前的家电福利。

自活动开展以来，国美沈阳市内13家门店店长携员工走进21所公安分局，建立“专家顾问群”，为沈阳数十万广大民警及其家属开通家电的一站式VIP服务通道。其中，“洗”主要涉及免费进行烟机灶具的清洗、甲醛测试；“护”主要是高级衣服清洗保护、手机免费贴膜护理、下午茶体验；“买”为基层民警提供低于全网价格200-2000不等的商品限购活动，此外还特别组织可华为预存活动。国美上下员工多次为基层民警送去温暖，以感谢他们为服务社会付出的艰辛努力和做出的重要贡献。这些活动不但帮助国美进一步建立了良好的社会形象，提升了品牌价值。同时，通过优惠政策和真机清洗政策，带给用户更好的体验和感受。

正是通过这样的企业、员工与社会之间的不断联动，国美不断快速发展的同时，员工实现了个人价值，也为社会创造更多的价值。

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