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畅聊天下: 以人为本驱动企业创新发展

第一财经 2019-12-12 22:03:29

作者:刘佳    责编:彭海斌

在畅聊天下的《企业社会责任书》中提到的首要一点,即是坚持把“诚实守信”作为企业发展的根本与基础。

如今移动互联网人口红利日趋饱和,将下沉市场作为未来互联网企业新的“发力点”已成为业内共识,并渐成互联网企业发展的新趋势。但随之而来的是,增量空间虽然明显,存量却早已是一片红海,因此,如何挖掘、探索这一新兴市场及相关细分垂直领域便成为行业突破的关键。

瞄准下沉市场的发展前景,北京畅聊天下科技股份有限公司(下称,"畅聊天下")于2012年12月推出娱乐社交应用派派,目前已成长为国内独树一帜的娱乐化移动社交网络平台。凭借强大的自主创新能力,畅聊天下在“2019第一财经中国企业社会责任榜”颁奖盛典上荣获“创新驱动贡献奖”。

作为一家高科技互联网民营企业,畅聊天下从创立伊始便将企业社会责任与企业发展紧密结合,围绕公司主营方向进一步加强企业社会责任感,把坚持“以人为本”作为发展的原则,“自主创新”作为发展的主题,“诚实守信”作为发展的根本和基础。

自主创新 满足不断变化的用户需求

经过七年的探索和发展,派派创造了一个互动和娱乐属性相融合的独特生态系统,搭建起特有的网状用户关系体系。随着这种牢固体系的建立与发展,派派用户数保持持续高速增长,成长为了国内领先的娱乐化移动社交平台。

这一切都离不开企业一流的产品研发能力、自主创新能力及丰富的运营经验。

目前畅聊天下已培养出一支技术精湛、业务水平突出、研发能力与创新能力较强的专业人才队伍。根据自身研发能力较强、技术储备雄厚、运营能力较强、运营经验丰富的特征,企业内部形成了研发运营一体化的自主经营模式,自主研发出优质可靠的服务器底层架构,让系统可同时处理和满足海量用户需求,并支持以“高并发”、“高可用”和“微服务化”为特征的稳健运营。

作为一家技术驱动的创新型企业,畅聊天下将继续推进公司的核心技术实力,为未来的产品创新研发提供保障。

诚实守信 为用户提供优质产品体验

在移动互联网时代,得用户者得天下。只有深入贴近用户、倾听用户的反馈,企业才能收获更多进步和发展。在畅聊天下的《企业社会责任书》中提到的首要一点,即是坚持把“诚实守信”作为企业发展的根本与基础。

畅聊天下始终提倡“用用户思维去带动企业创新性发展”的理念,从创立伊始便搭建起一套完整的保障用户权益体系。在内部,畅聊天下设置了由企业高层牵头,联合多部门人员组成用户服务小组,建立网状用户服务体系的核心系统。经过内部团队的不断成长和汲取经验,派派从制度、运营、管理等方面形成了网状用户服务体系,目前形成了制度明确、运营实施、管理监督的有效机制。

从运营上,旗下应用派派在站内建立客诉和服务沟通渠道,并成立7*24小时客服服务团队,随时接收用户反馈并且对用户的问题进行回复,及时处理及有效反馈, 满意度达 94% 以上,深受用户的肯定与好评。

同时,在如何提供给用户绿色良好的产品体验方面,畅聊天下通过不断投入人力、技术开发等方法,确保所有内容的及时鉴别、排查处理,维护用户利益与信息安全。

以人为本为员工搭建优质成长平台

派派绝大多数用户来源于下沉市场,这是一个接近10亿人的市场,还有很大空间等待挖掘,目前各个行业巨头都对这片新蓝海虎视眈眈。要想从中脱颖而出,离不开团队的力量和人才储备。

畅聊天下深谙其中道理,十分注重人才培养并在内部设置了完善的人才激励体系。为让员工能够做自己真正想做的事,又能从这个平台上收获物质的满足、社会的认可和个人的成长,畅聊天下在内部设置了专项基金全方位支持员工的生活和学习计划,为员工提供了多种专属福利,充分体现出企业一贯“以人为本”的发展原则。

为丰富员工的文化生活,畅聊天下还经常不定期举办各种文化活动,让员工在工作之余能够充分体会到企业大家庭的温暖。

管理有温度,成长有空间,薪资有竞争力,做到这些企业才能有效激励员工留住人才。通过为员工创造优质的成长空间,畅聊天下吸纳了众多优秀人才的加入,为企业的长足发展提供保障。

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