1月21日,京东零售集团CEO徐雷在瑞士达沃斯接受了CNBC的专访,针对京东零售“有质量的加速增长”、中国零售行业未来的机会窗口、中国多样化消费需求的机会和挑战以及驱动零售市场变革的主要因素等阐明了自己观点。徐雷表示,京东零售在2020年将实现交易额、收入、用户、利润四大指标的加速增长,基于供应链的友好交易零售平台的核心定位,京东零售将大量布局线下业务;下沉市场、老龄人口、社区消费、即时消费这四个方面将是中国整个电商零售业未来的机会窗口;同时,中国零售行业正面临着中国多样化消费需求的机会和挑战;技术发展和消费需求变化则会是驱动零售市场变革的两个主要因素。