防疫要“心胜”  ，各类心理援助服务亟需铺开

“我们在23日凌晨知道武汉要封城的时候，最终还是决定到附近商店买些物资回家观望情况。”武汉市民叶惠在接受第一财经记者电话采访时表示。

这些天以来，紧张和焦虑的情绪一直伴随着她和她的家人。“年迈的父母都十分很恐慌，甚至只是因为空调开久了有一点嗓子疼，就立马开始担惊受怕，反反复复测体温。”

“最近一周线上咨询的患者大多数是在询问新型冠状病毒肺炎，其中60%-70%的患者症状是焦虑紧张所致，这种患者基数也让他看到目前大多数人面对疫情的心理恐慌。”武汉大学人民医院神经内科主任谭来勋在接受第一财经记者采访时表示。

抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，“心胜”很关键。浙江省心理健康促进会会长倪荣博士表示，要引入心理危机干预机制、制定有效预案，除了公众，各级干部、医务人员、公共卫生专业人员等都需要及时的心理辅导。

据了解，武汉同济医院已在医护人员中开设了心理咨询的微信群。此外，1月25日，武汉市社会工作联合会通过微信公号“武汉社工”发布通知，招募专业社工，计划通过微信群从早8时到24时向医护人员提供心理疏导、减压服务，每个微信群配备20-30名专业社工。目前，“武汉社工医护人员支持”1群、2群已经分别组建。

第一财经记者今日还留意到，国家卫健委在1月27日也印发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》(下称“指导原则”)，为各地开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关心理危机干预工作提供了科学指导。

指导原则将新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响人群分为四级。第一级人群为新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者(住院治疗的重症及以上患者)、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等。

第二级人群为居家隔离的轻症患者(密切接触者、疑似患者)，到医院就诊的发热患者；与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等为第三级人群；第四级人群则主要指受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。

随着疫情的发展，公众照顾好自己的情绪是第一免疫力。

作为社会生态中重要的一环，一些企业亦早早铺开了其在心理疏导上的工作。

微医方面在给予第一财经记者的回复中称，继上线7000多位医生提供免费咨询后。1月27日凌晨，微医互联网医院总医院又上线心理援助专区，联合包括温州康宁医院集团、浙江省心理健康促进会、曼德福心动力心理志愿者团队，提供自测预判、咨询专家等心理服务。

据介绍，目前已经超过100名心理专家上线了互联网医院义诊专区，可实现7*24小时全天候提供心理咨询。

上述的温州康宁医院集团是中国最大的精神心理专科医院集团，近年来重点开展临床心理治疗、社会心理服务、专业培训以及重大社会事件的心理危机干预，取得了良好的社会效果。而曼德福心动力心理志愿者团队由中科院心理所专家祝卓宏领衔。他曾经在2003年非典时参与小汤山医院心理咨询中心建设，2008年汶川地震灾后心理危机干预中做出突出贡献。

此外，微医方面还表示，本次上线的百名心理专家团队，主要由精神科医生、心理咨询师组成，超过20%是临床医生，面向所有网友提供免费咨询。主要针对疫区最为常见的创伤后应激障碍（PTSD）、焦虑、抑郁，网友可通过7至17题的自测提问，完成初步评估，自测会根据评估结果推荐是否需要进一步咨询心理专家。