云看展、云逛街、云发布，多元云模式提振消费活力

疫情为云看展、云走秀、云逛街、云发布、云打卡等新商业模式带来机遇。

多元云模式场景下，以小红书、喜马拉雅、B站为代表的上海在线新经济平台也迎来业务暴涨，它们不仅成为线下企业获取线上流量的通道，也在无形中转变着民众的消费方式，激发企业进行经营方式的创新。

云模式提振消费活力

为了配合疫情防控，2月5日，在上海已经经营10年的“Aloooooha Vintage”中古店宣布暂停营业。面对突如其来的疫情冲击，店主“Aloooooha_GIGI”迅速将业务转至线上，在小红书平台上开启了直播。

在直播间里她不仅分享中古行业的故事和趣闻，还向粉丝们细致讲解了中古知识和商品背后的文化寓意，让她意想不到的是，虽然中古是近两年才发展起来的新兴领域，但粉丝们对中古文化和商品表现出浓厚的兴趣，两场知识分享和穿搭展示直播，带动线下店铺销售发货超过60万。

直播给上海品牌打开了新的想象力，更多艺术品牌、时尚品牌也加入到线上生态经济体中。3月20日，小红书联合TeamLab无界上海、木木美术馆、上海K11、广州K11、昊美术馆等国内5家美术馆在线直播“云看展”活动；在喜马拉雅平台上，包括中国国家博物馆在内的30多家博物馆开设了电台，分享文物知识、历史故事、文化魅力；在淘宝上，博物馆、艺术展直播累计参观人次超过1亿，其中来自上海的文博场馆数量、在线参观人数均位居全国第一。

“在线新经济通俗点讲其实是生活方式的数字化，这是互联网技术的迭代发展带来的大趋势，疫情让这个趋势变得更显性。”小红书合伙人曾秀莲告诉第一财经。她认为在线新经济下，用户通过“线上分享”消费体验，引发“社区互动”，能够推动其他用户去到“线下消费”，这些用户反过来又会进行更多的“线上分享”，最终形成一个正循环。

消费方式、生活方式的在线化，以及新群体的涌入，使得互联网平台迎来二次爆发，并催生相关产业的迭代升级。疫情期间，上海多家互联网公司增长迅猛，喜马拉雅一季度营收增长32%，B站一季度营收预期增长环比提升60%。

新消费浪潮策源地

爆发式增长过后，在线新经济能否顺势发力，创新出新的服务内容、应用场景和商业模式，成为企业后续探索的重点。

喜马拉雅创始人兼联席CEO余建军认为，新经济首先需要有增长点，而发掘用户新场景，就是最重要的增长点。新经济需要新模式、新连接，如何将线上音频内容更紧密地和大家日常生活相结合，和城市公共文化服务相结合，和城市旅游服务相结合，是下一步探索的重点。

“精神消费、文化消费、内容与商品融合消费，是消费升级的必然。”余建军表示。

此外，在线新经济也在颠覆传统消费决策链路。如果说年轻消费者崛起创造了需求端价值，那么新渠道的出现则降低了新兴品牌触达用户的门槛。在从流量运营向消费者运营转变的过程中，品牌采取的产品和运营方式也在发生改变。

疫情期间，国际奢侈品品牌路易威登在小红书上进行了首次商业化直播。曾秀莲发现，在线新经济颠覆了品牌和用户对话的场景，过去品牌和用户之间，可能是通过户外广告、电视广告、商超专柜去传递信息。

如今品牌和用户是平等对话的关系，直播中的反馈和社区中笔记、搜索数据，可以帮助品牌更好地掌握流行趋势和消费热点。例如直播首秀后品牌方LV发现，从直播反馈来看，导购教系丝巾的部分是直播全程反馈最好的部分，这意味着让导购来做主播进行产品介绍，可能比明星带货效果更直接更有效。

巨大的消费需求和良好的互联网基础设施，使得中国新兴品牌的投资窗口被打开，数字化转型已经成为持续性趋势。近期华映资本在直播电商服务、文玩交易平台、老年人娱乐等细分赛道都进行了新的布局，华映资本创始管理合伙人季薇认为，数字化转型将成为持续性趋势，危机下用户需求的变化，将产生新的机会。

在数字化转型过程中，新零售背后的供应链如何快速响应新消费需求，以及如何打通直播、社区、小程序、群组等多渠道数据，提升精细化运营能力，仍是当下需要解决的问题。而伴随《上海市促进在线新经济发展行动方案》的发布，疫情期间涌现的新经济、新业态将被进一步推广，产业链条的优化和人才的涌入，会加速企业数字化转型进程。